Hãy chỉ ra hai đặc điểm của tin nhắn tức thời?

• Có thể có nhiều thông điệp cùng một lúc

• Có thể gửi tin nhắn bảo mật

• Có thể gửi tin nhắn nhanh

• Có thể lưu trữ hoặc lưu các tin nhắn

• Có thể gửi tin nhắn sử dụng mã số

Tùy chọn nào dưới đây là công cụ thảo luận trực tuyến, nơi mà mọi người tham gia cuộc thoại bằng cách đăng các tin nhắn? (Chọn 1)

• Podcast

• SMS

• Forum

• Chat room

• Blog

Các tùy chọn nào là đúng nói về Tele-presence? (Chọn 2)

• Là phần cứng đơn giản

• Hỗ trợ hợp tác

• Có độ trễ truyền thông tối thiểu

• Yêu cầu băng thông nhỏ

Hai khung thời gian quan trọng trong truyền thông điện tử là gì?

• Thời gian thực và thời gian trì hoãn (delayed)

• Online và Offline

• Tin nhắn văn bản và tin nhắn tức thời

• Tức thời và trì hoãn

Tom gởi mail cho Mary, Sara và Jane

Mary nhận thấy mail được gởi cho mình và Jane. Trong khi Jane thì thấy Tom chỉ gởi mail cho minh. Còn Sara lại thấy email được gởi cho mình và Jane. Ta có thể nói gì về điều này

• Jane là người nhận trong trường To, Mary và Sara là người nhận trong trường CC

• Jane là người nhận trong trường CC, Jane là người nhận trong trường BCC

• Mary và Sara là người nhận trong trường CC, Jane là người nhận trong trường BCC

• Jan là người nhận trong trường To, Mary là người nhận trong trường CC, Sara là người nhận trong trường BCC

• Tom được đặt trong trường To, Jan được đặt trong trường CC, Satta và Mary được đặt trong BCC

Giao thức truyền thông cho phép bạn thực hiện cuộc gọi bằng cách sử dụng một kết nối Internet băng thông rộng?

• Dịch vụ tin nhắn đa phương tiện

• Transfer Control Protocol / Internet Protocol (TCP/IP)

• Voice over Internet Protocol

• Post Office Protocol

Ba nguyên tắc bạn có thể áp dụng khi giao tiếp trực tuyến với những người khác?

• Bạn không cần phải lo lắng về độ dài của thông tin liên lạc

• Luôn kiểm tra chính tả & ngữ pháp trước khi gởi thông tin liên lạc bằng văn bản

• Thường xuyên cập nhật (đăng – post) các thông tin bạn muốn để mọi người mọi thứ về bạn

• Tránh đưa các ý kiến sai lệch hoặc thù oán bất cứ ai

• Email không hoàn toàn thay thế được các hình thức khác của truyền thông thông thường

Ba định dạng bạn có thể sử dụng khi soạn thảo e-mail?

• Định dạng word

• Rich text

• Plain text

• Database

• HTML hay HyperText Markup Language (HTML)

Hai lý do bạn nên đọc lại tin nhắn trước khi gởi

• Để đảm bảo bạn đã sửa tất cả các lỗi chính tả hay ngữ pháp trong tin nhắn

• Để giữ gìn sự chuyên nghiệp trong tất cả các thư từ kinh doanh

• Để kiểm tra xem tất cả các địa chỉ email là chính xác

• Để kiểm tra xem tên của công ty đã được viết đúng chính tả

Nếu một thông báo bị đánh dấu nhầm là thư rác, làm cách nào để có thể bỏ đánh dấu nó

• Thiết lập bảo vệ Junk e-mail ở mức thấp

• Thêm địa chỉ e-mail của người gởi vào danh sách Safe Senders

• Nhấp chuột phải vào tin nhắn, bấm Junk, và nhấp

  vào not Junk

• Thêm địa chỉ e-mail của người gởi vào danh sách người nhận an toàn