Dział: Stres, rozwiązywanie konfliktów, negocjacje.

Do reguł wywierania wpływu należą:

• reguła wzajemności, sympatii, niedostępności

• reguła autorytetu, społecznego dowodu słuszności, racji

• reguła zaangażowania, kłamstwa, autorytetu

• reguła autorytetu, społecznego dowodu słuszności, manipulacji

Na czym polega reguła autorytetu

• Jeśli darzymy kogoś sympatią, chętniej spełnimy jego prośbę

• Łatwiej będzie nam pomóc szefowi, niż sprzątaczce

• Chętniej pomożemy osobie, która już nam kiedyś pomogła

• Jeśli inni postępują w określony sposób, my też będziemy tak postępować

Na czym polega reguła zaangażowania i konsekwencji?

• Jeśli coś jest rzadkie lub trudno dostępne, to pewnie jest dobre

• Jeśli inni postępują w określony sposób, my też będziemy tak postępować

• Cierpliwie kontynuujemy zadanie, które rozpoczęliśmy, gdyż chcemy być postrzegani jako osoby konsekwentne i zaangażowane w działanie

• Jeśli darzymy kogoś sympatią, chętniej spełnimy jego prośbę

Gdy komunikujemy się z innymi ludźmi to:

• Wywieramy wpływy na samych siebie

• Wywieramy wpływy na nich

• Wywieramy wpływy na nich i na nas samych

• Wywieramy wpływy na politykę

Jakie są reguły sterujące przebiegiem ludzkiego postępowania?

• reguła wzajemności, zaangażowania i konsekwencji, lubienia i sympatii, autorytetu, niedostępności i społecznego dowodu słuszności

• zaangażowania i konsekwencji, niedostępności i społecznego dowodu słuszności

• reguła wzajemności, lubienia i sympatii, autorytetu

• reguła wzajemności, zaangażowania i konsekwencji, autorytetu, niedostępności i społecznego dowodu słuszności

Nakłanianie kogoś, by złamał prawo, jest:

• Kłamstwem

• Nakłanianiem

• Regułą

• Manipulacją

Jaki jest cel negocjacji?

• Porozumienie się z drugą osobą

• Skłócenie się z drugą osoba

• Rozmowa

• Przywitanie się

Jakie są rodzaje negocjacji?

• Stałe, społeczne, miękkie

• Twarde, miękkie, rzeczowe

• Społeczne, rzeczowe, stałe

• Wygrana, przegrana

Do technik negocjacji należą:

• Zamiana ról, pauza, zdechła kura

• Zdechła kura, balon próbny, biznes

• Zamiana ról, zły- dobry policjant, balon próbny

• Pauza, zdechła kura, biznes

Proces, w którym jednostka lub grupa dąży do osiągnięcia własnych celów przez wyeliminowanie, podporządkowanie sobie bądź zniszczenie jednostki lub grupy dążącej do celów podobnych lub identycznych. To:

• Problem

• Konflikt

• Nieporozumienie

• Kłótnia