一名經理將員工的實際表現與表現標準比較，這工作屬於下列哪項管理功能？

• 領導

• 組織

• 計劃

• 控制

下列哪項有關「目標管理」的陳述是正確的？

• 它令員工的士氣下降。

• 它可促進上司與下屬的溝通。

• 它讓上司專注較重要的工作。

• 它令上司較難監察下屬的工作進度。

下列哪項有關企業管理的陳述是不正確的？

• 在統一命令原則下，每名下屬只聽命於一名上司。

• 高架式架構的階層較扁平式架構的為多。

• 目標管理可增強下屬的工作滿足感。

• 會計經理對其下屬有幕僚職權。

下列哪項不是企業採用民主式領導的優點？

• 提高營運效率 。

• 擴闊管理人員的視野。

• 加強員工對企業政策的支持。

• 促進管理層和員工的相互了解。

下列哪項有關『統一的方向』的陳述是正確的？

• 每名主管每次只負責一個項目。

• 每名員工於每一時段只朝一個目標工作。

• 為同一項目工作的員工都有相同目標。

• 企業的目標應在合理的時段內完成。

在一家按地域劃分不同部門的公司，

• 部門辦公室設立在部門所管轄的區域。

• 部門經理負責他所管轄區域的企業營運。

• 部門銷售點只會出售在部門所管轄區域生產的貨物。

• 部門只在所管轄區域內聘請員工。

蘇珊是一家成衣商號的時裝設計組組長。她只提出概括的方向，讓設計師按自己的方法來完成指派的工作。蘇珊採用___________式的領導風格。

• 獨裁

• 中央集權

• 自由放任

• 參與

下列哪項有關特許經營商店的描述是正確的？

• 在特許權擁有人的授權下運作。

• 可完全控制商店的推廣策略。

• 必須登記成為有限公司。

• 只適用於零售業及飲食業。

如果一個組織的生產過程 __________ ，就是有效能。

• 能幫助組織達成目標

• 能為組織謀取最大的利潤

• 以最少的投入獲得最大的產出

• 能確保每項項目都按計劃完成

以下各項都是前線管理人員的職責，除了___________

• 處理生產線出現的問題

• 監督和激勵員工

• 制定增加市場佔有率的計劃

• 處理顧客的投訴