sprzątanie 2

Procedurę sprzątania jm na czysto należny zastosować, gdy gość:

• wyjechał na wycieczkę

• zwolnił zajmowany pokój

• złożył skargę na pracę pokojowej

• poprosił o dodatkowe sprzątanie pokoju

w hotelu odremontowano 20 jm. Który rodzaj sprzątania należny przeprowadzić w tych pokojach?

• specjalne

• awaryjne

• gruntowne

• okolicznościowe

którą z podanych procedur należny zastosować podczas sprzątania pokoju zajętego przez gościa?

• zapukać 1x, powiedzieć: służba pięter. Po upewnieniu się, że gościa nie ma w pokoju wejść do środka. Drzwi zostawić uchylone, zawiesić zawieszkę "pokój w trakcie sprzątania".

  kolejność czynności:

  • pościelić łóżko
  • odsłonić zasłony, zapalić światło
  • sprawdzić stan techniczny pokoju i zgłosić ewentualne usterki
  • otworzyć okno
  • poukładać rozrzucone części garderoby, gościa
  • zetrzeć kurz z mebli
• zapukać 3x w krótkim odstępie czasu, powiedzieć: służba pięter . Po upewnieniu się, że gościa nie ma w pokoju wejść do środka. Drzwi zostawić uchylone, zawiesić zawieszkę "pokój w trakcie sprzątania".

  kolejność czynności:

  • odsłonić zasłony i zapalić światło
  • otworzyć okno
  • sprawdzić stan techniczny pokoju i zgłosić ewentualne usterki
  • poukładać rozrzucone części garderoby, gościa
  • pościelić łóżko
  • zetrzeć kurz z mebli i urządzeń
  • odkurzyć wykładzinę dywanową
• zapukać 1x, powiedzieć: służba pięter. Po upewnieniu się, że gościa nie ma w pokoju wejść do środka. Drzwi zostawić uchylone, zawiesić zawieszkę "pokój w trakcie sprzątania".

  kolejność czynności:

  • sprawdzić wyposażenie pokoju zgodnie z rozpiską
  • zapalić światło
  • sprawdzić czy w pokoju nie ma rzeczy pozostawionych przez gościa
  • sprawdzić stan techniczny pokoju i zgłosić ewentualne usterki
  • otworzyć okno
  • zmienić pościel i posłać łóżko
• zapukać 3x w krótkim odstępie czasu, powiedzieć: służba pięter . Po upewnieniu się, że gościa nie ma w pokoju wejść do środka. Drzwi zostawić uchylone, zawiesić zawieszkę "pokój w trakcie sprzątania".

  kolejność czynności:

  • odsłonić zasłony
  • sprawdzić czy w pokoju nie ma rzeczy pozostawionych przez gościa
  • sprawdzić wyposażenie pokoju zgodnie z rozpiską
  • sprawdzić stan techniczny pokoju i zgłosić ewentualne usterki
  • zmienić pościel
  • otworzyć okno

w którym z podanych miejsc pokojowa powinna umieścić zamieszczoną informację?

Drogi gościu

W trosce o ochronę środowiska prosimy o współpracę.

Ręczniki na wieszaku oznaczają - będę ich nadal używał.

Ręczniki na podłodze oznaczają - proszę wymienić.

• w szafie

• na łóżku

• na biurku

• w łazience

Na podstawie zamieszczonego harmonogramu określ, jak często należy myć parapety zewnętrzne w holach i na korytarzach hotelu.

harmonogram utrzymania czystości w holach oraz korytarzach:

a)czynności wykonywane 1x dziennie

• przecieranie blatu recepcji oraz stolików znajdujących się w holu głównym i na piętrach korytarzy
• mycie parapetów wewnętrznych

b)czynności wykonywane 2x dziennie

• odkurzanie korytarzy, mycie podłogi w holu recepcyjnym oraz schodów wejściowych

c) czynności wykonywane 3x dziennie

• mycie foteli skórzanych znajdujących się w holu

d) czynności wykonywane 1x w tygodniu

• mycie gaśnic
• mycie lamp ściennych
• mycie grzejników (przestrzenie między żeberkami)
• mycie drzwi wejściowych do hotelu

e) czynności wykonywane 1x na kwartał

• mycie okien z zew. i wew. wraz z futrynami oraz parapetów zew.
• mycie lamp wiszących

• 2x w roku

• 2x dziennie

• 1x w tygodniu

• 1x na 3miesiące

który rodzaj sprzątania należy przeprowadzić w nadmorskim hotelu przygotowującym się do przyjęcia wakacyjnych gości?

• specjalne

• sezonowe

• gruntowne

• okolicznościowe

kiedy należy przeprowadzić w hotelu sprzątanie okolicznościowe?

• przed sezonem

• przed świętami

• po wyjeździe grupy turystów

• po wyjeździe osób indywidualnych

które urządzenie należy zastosować do szorowania, polerowania i konserwacji podłogi marmurowej w hotelu?

• odkurzacz samojezdny

• szorowarkę jedno-tarczową

• automat szorująco-zbierający

• odkurzacz do czyszczenia na mokro i sucho

wskaż czynności wykonywane podczas bieżącego sprzątania jm zajmowanej przez gości

• ścielenie łóżek, czyszczenie armatury łazienkowej, wymiana ręczników

• odkurzanie podłogi, ścieranie kurzu z mebli, czyszczenie wnętrza szuflad

• opróżnianie popielniczek i koszy, wymiana pościeli, czyszczenie żyrandoli

• czyszczenie luster, czyszczenie opraw obrazów, odkurzanie tapicerki mebli

w jm zajętej przez gościa, podczas sprzątania, pokojowa zauważyła na wykładzinie zabrudzenia po rozlanym napoju. Odplamianie, które musiała wykonać pokojowa jest rodzajem sprzątania

• bieżącego

• awaryjnego

• okresowego

• gruntowego