HUMAS XII

Seseorang perusahaan lembaga organisasi selalu menutupi peristiwa yang buruk atau yang bersifat negatif. Pernyataan tersebut merupakan konsep humas ....

• Tradisional tertutup

• Tradisional terbatas

• Tradisional eksternal

• Modern terbuka

• Modern tertutup

Agar suasana rapat kondusif dan tidak menjadi panas maka saat mengemukakan pendapat harus disertai dengan bukti dan alasan yang logis tanpa bermaksud ingin menanng sendiri, adalah penjelasan pelaksanaan rapat....

• Hindarkan monopoli ketika berbicara

• Para peserta rapat berpartisipasi aktif

• Hindari debat kusir

• Suasana rapat terbuka

• Adanya kendali dari ketua rapat

Salah satu kegiatan eksternal humas adalah menjaga hubungan baik dengan paara pelanggan karena pelanggan adalah aset terbesar yang menguntungkan perusahaan, kegiatan tersebut disebut....

• Press relation

• Government relation

• Community relation

• Customer relation

• Consumer relation

Anda sebagai seorang sekretaris sebuah perusahaan pada saat sedang bekerja ada orang yang datang marah-marah dan ingin bertemu dengan pimpinan. Sikap pelayanan yang sebaiknya anda lakukan adalah....

• Diajak masuk keruangan dan bertemu dengan pimpinan

• Mendiamkan tamu tersebut lalu memanggil petugas keamanan

• Menyampaikan bahwa pimpinan sedang tidak ada ditempat

• Mencoba menenangkannya dan tanyakan maksud tujuannya

• Mempersilahkan tamu untuk duduk sebentar lalu memanggil pimpinan

Berikut ini merupakan karakteristik humas, kecuali…

• Adanya upaya komunikasi yang bersifat dua arah

• Berorientasi pada organisasi/ lembaga

• Sasarannya adalah publik

• Sasarannya adalah perorangan

• Sifatnya yang terencana

Peran humas sebagai penasehat pimpinan perusahaan yang dianggap sebagai orang yang ahli disebut juga dengan istilah…

• Problem Solving Process Fasilitator

• Communication Facilitator

• Expert Preciber Communication

• Tehnican Communication

• Public Relations

Humas memiliki tujuan agar publik dan organisasi/ perusahaan/ lembaga saling mengenal. Hal tersebut merupakan tujuan humas dari aspek…

• Psikologis

• Kognisi

• Afektif

• Psikomotoris

• Frienship

Penyalur, pemasok, bank, pemerintah, komunitas, dan pers merupakan bagaian dari…

• Publik primer

• Marjinal

• Public sekunder

• Publik internal

• Publik eksternal

Etika penyebaran onformasi yang seharusnya dilakukan seorang profesi kehumasan yaitu…

• Menyebarkan informasi demi keuntungan pribadi

• Membuat informasi yang mengangkat martabat perusahaan

• Membuat isu palsu

• Menyebarka informasi yang dapat dibuktikan kebenarannya

• Membuat berita bohong

Pelayanan prima adalah…

• Pelayanan yang diharapkan mampu membuat pelanggan senang

• Pelayanan yang terbaik diberikan oleh produsen/ pelayan kepada pelanggannya

• Pelayanan yang dilakukan untuk memberikan bantuan kepada pelanggan yang

  membutuhkanya

• Pelayanan yang diberikan agar pelanggan kembali lagi

• Pelayanan yang diberikan oleh produsen kepada pelanggan/ konsumen