Đạo đức kinh doanh và văn hóa doanh nghiệp - Chương 1

Đối tượng điều chỉnh của đạo đức kinh doanh?

• Khách hàng không bao gồm doanh nghiệp.

• Các chủ thể hoạt động kinh doanh.

• Đối thủ cạnh tranh của doanh nghiệp.

• Doanh nghiệp không bao gồm khách hàng.

Đạo đức kinh doanh góp phần nâng cao chất lượng của doanh nghiệp vì?

• Đạo đức kinh doanh giúp hiệu quả công việc ngày càng cao.

• Đạo đức kinh doanh bổ sung, kết hợp với pháp luật điều chỉnh hành vi kinh doanh.

• Đạo đức kinh doanh góp phần cải thiện chất lượng sản phẩm.

• Cả 3 đáp án trên đều đúng.

Đạo đức được hiểu là:

• Biết phân biệt đúng sai và biết làm điều đúng.

• Tập hợp các nguyên tắc, quy tắc, chuẩn mực xã hội mọi người phải thực hiện.

• Các nguyên tắc, luận lý cơ bản phổ biến hiện nay tùy mỗi người nhìn nhận thực hiện.

• Quy định quy tắc ứng xử con người phải rèn luyện nhân cách.

Hãy cho biết hình thái ý thức của xã hội phản ánh vấn đề gì?

• Quan hệ xã hội, thể hiện bởi tự ứng xử, giúp con người tự rèn luyện nhân cách.

• Hiện thực đời sống đạo đức của xã hội, quá trình phát triển của phương thức sản xuất và chế độ kinh tế xã hội.

• Khả năng tự phê phán, đánh giá bản thân.

• Chuẩn mực chi phối hành vi các thành viên của một nghề nghiệp.

Tính dân tộc và địa phương thể hiện bản chất đạo đức…

• Các dân tộc, vùng, miền giống nhau về nguyên tắc, chuẩn mực đạo đức.

• Các dân tộc, vùng, miền có quy định giống nhau về chuẩn mực đạo đức.

• Các dân tộc, vùng, miền có sự khác nhau về nguyên tắc, chuẩn mực đạo đức.

• Các dân tộc, vùng, miền giống nhau về nguyên tắc, khác nhau về phong tục tập quán.

Đặc điểm hệ thống giá trị, đánh giá của đạo đức là:

• Hiện thực đời sống đạo đức của xã hội, quá trình phát triển của phương thức sản xuất và chế độ kinh tế xã hội.

• Các yêu cầu cho hành vi của mỗi cá nhân, mà nếu không tuân theo sẽ bị xã hội lên án, lương tâm cắn rứt.

• Quan hệ xã hội thể hiện bởi sự tự ứng xử, giúp con người tự rèn luyện nhân cách.

• Các hành vi, sinh hoạt, phân biệt “đúng sai” trong mối quan hệ của con người.

Đạo đức khác với pháp luật vì:

• Sự điều chỉnh hành vi của đạo đức có tính cưỡng bức, cưỡng chế.

• Hành vi đạo đức không mang tính tự nguyện và chuẩn mực đạo đức được ghi thành văn bản pháp quy.

• Phạm vi điều chỉnh, ảnh hưởng của đạo đức giống như pháp luật.

• Pháp luật chỉ điều chỉnh những hành vi liên quan đến chế độ xã hội, chế độ nhà nước; còn đạo đức bao quát mọi lĩnh vực của thế giới tinh thần.

Đạo đức kinh doanh KHÔNG góp phần:

• Cải thiện chất lượng sản phẩm, nâng cao hiệu quả công việc.

• Tạo sự trung thành của khách hàng.

• Lợi ích kinh tế đạt được lớn hơn.

• Làm giảm lợi nhuận của doanh nghiệp.

Nguyên tắc và chuẩn mực của đạo đức kinh doanh là:

• Nhất quán trong nói và làm, luôn đảm bảo kinh doanh phải có lợi nhuận.

• Nghiên cứu nhu cầu, sở thích của khách hàng để thỏa mãn lợi ích cho họ dù pháp luật không cho phép.

• Gắn kết, đảm bảo lợi ích của doanh nghiệp, khách hàng và xã hội.

• Trung thực không phải là yếu tố quan trọng.

Các hành vi vi phạm đạo đức kinh doanh ảnh hưởng như thế nào đến khách hàng:

• Tăng sự tin cậy của khách hàng.

• Tăng sự trung thành của khách hàng.

• Giảm sự trung thành của khách hàng.

• Giảm sự than phiền của khách hàng.