La communication écrite

L'écrit permet de:

• Servir de preuve lors de contentieux

• Supprimer facilement les informations

• Donner des directives aux professionnels

• Partager des informations

• Renseigner sur un fait

Les caractéristiques de l'écrit sont:

• La durée

• L'orthographe

• La disponibilité

• La ponctuation

• La facilité d'accès

Les critères d'efficacité de l'écrit sont:

• La durée

• L'orthographe

• La ponctuation

• La rédaction

• La rapidité

Un document à circulation interne permet la transmission d'un message entre deux structures différentes.

• Vrai

• Faux

Les principaux écrits à circulation externe sont:

• La note de service

• Les lettres

• Le dépliant

• Le message électronique

• Le compte rendu

Les principaux écrits à circulation interne sont:

• La note d'information

• Le procès verbal

• Le tract

• La lettre professionnelle

• La fiche technique ou protocole

Je transmets un message écrit, individualisé, par voie postale à une seule personne. Qui suis-je?

• La lettre professionnelle

• La lettre type

• La lettre circulaire

J'ai pour fonction de transmettre un message immédiatement à un ou plusieurs destinataires et je ne coûte pas cher. Qui suis-je?

• La lettre type

• Le dépliant

• Le message électronique

• Le tract

Je suis un imprimé destiné à être diffusé à un public afin d’agir sur son opinion ou son comportement. Qui suis-je?

• Un message électronique

• Un tract

• Un dépliant

• Une lettre circulaire

J'ai pour fonction de fournir une information argumentée, présentée progressivement. Qui suis-je?

• Le dépliant

• Le tract

• La lettre type

• Le message électronique