Predyspozycje zawodowe hotelarza, komunikacja, negocjacje

tylko prawników, sędziów, notariuszy

tylko lekarzy i pielęgniarki

tylko pracowników oświaty (nauczycieli)

wszystkich wymienionych

4,2,3,1

1,2,3,4

2,3,1,4

3,1,4,2

zbiór zasad dobrego wychowania

komunikacja interpersonalna

gra komputerowa

żadna z odpowiedzi nie jest poprawna

Tak

Nie

grzeczność i tolerancja w czasie obsługi gościa

brak gestykulacji i głośnego mówienia

nawiązanie kontaktu wzrokowego

wszystkie odpowiedzi poprawne

problem

nieporozumienie

konflikt

kłótnia

szorstkość

delikatność

wulgarność

wrażliwość

Umowy o pracę

Tajemnicy przedsiębiorstwa

Zapis może dotyczyć regulaminu pracy

Informacji uznanych ustawowo za niejawne

dobra prezencja

ujmujący sposób bycia

znajomość języków obcych

odpowiedzi a i b poprawne

proszę, bardzo proszę, poproszę.

proszę, przepraszam, dziękuję.

przepraszam, potrzebuję, dopatruję.

przepraszam, przypuszczam, daruję.