Korespondensi

Komunikasi yang dilakukan dari bawahan kepada atasan disebut komunikasi ……

• vertikal

• vertikal ke atas

• vertikal ke bawah

• horizontal

• normal

Jenis komunikasi menurut lawan bicara dapat dibedakan menjadi dua, yaitu ………

• massa dan nirmassa

• lisan dan tertulis

• pribadi dan umum

• langsung dan tidak langsung

• perseorangan dan kelompok

Kunci kesuksesan dalam berkomunikasi lewat telepon ialah ……

• listrik tidak mati

• tidak ada hambatan dalam bertelepon

• kecanggihan pesawat telepon

• suara yang sabar, tulus dan mau mendengarkan

• banyaknya pesawat telepon

Bagian penjelas yang memberi informasi apakah surat tersebut disertai berkas atau dokumen lain disebut ……

• lampiran

• kepala surat

• hal

• nomor surat

• isi surat

Prosedur pengurusan surat masuk dalam olah gabungan sentralisasi dan desentralisasi adalah ……

• penerimaan – pencatatan – pengarahan – penyortiran – penyampaian

• penerimaan – pencatatan – pengarahan – penyortiran – penyimpanan

• penerimaan – pencatatan – penyortiran – pengarhan – penyimpanan

• penerimaan – penyortiran – pencatatan – pengarahan – penyimpanan

• penerimaan – penyortiran – pencatatan – penyampaian – pengarahan

Buku yang digunakan untuk penyampaian/pengiriman/pendistribusian surat kepada orang/ pihak yang berada di luar perusahaan atau organisasi adalah buku ……

• ekspedisi ekstern

• ekspedisi intern

• disposisi

• kartu kendali

• agenda

Berikut yang bukan unsur komunikasi dalam lingkup kantor adalah ……

• media

• pengetahuan

• komunikan

• feedback

• pesan

Prinsip komunikasi yang dapat memberikan dorongan untuk membangkitkan minat seorang pendengar adalah ……

• prinsip keindraan

• prinsip perhatian

• prinsip pengertian

• prinsip ulangan

• prinsip motivasi

Kertas yang biasa yang digunakan untuk surat yang dikirim ke luar negeri adalah ……

• HVS

• stensil

• onionskin

• doorslag

• folio

Surat yang digunakan hanya untuk lingkungan kantor antara atasan dan bawahan atau sebaliknya dan antara sesama bawahan disebut ………

• surat resmi

• surat memo

• surat dinas

• surat swasta

• surat setengah resmi