Tipologia clienților

1. După părerea voastră, un client dorește să beneficieze de o ofertă de produse care să-i bucure:

• a)văzul

• b)văzul,auzul

• c)văzul, auzul și simțul tactil

2.Copiii, în calitate de clienți:

• a) sunt influentați de culorile vii ale produselor

• b) nu sunt sensibili la eventuale neatenții din partea vânzătorului

• c) își pot exprima cu claritate dorințele

3) Adolescenții , în calitate de clienți:

• a) preferă produsele cu ajutorul cărora își scot în evidență personalitatea

• b) nu sunt independenți în luarea deciziilor de cumpărare

• c) doresc să li se acorde atenție când cumpără un produs

Adulții, în calitate de clienți:

• a) nu decid singuri ce să cumpere

• b) reprezintă cea mai mare categorie de consumatori

• c) nu au preferințe stabile

5).Cea mai importantă categorie de clienți:

• a) copiii

• b) bărbații

• c) femeile

Clienții vioi, energici, optimiști, sociabili au temperament:

• a) coleric

• b) melancolic

• c) sangvinic

Clienții foarte pretențioși, se hotărăsc greu, resping toate argumentele vânzatorului și nu suportă să fie contraziși, sunt clienți:

• a) dificili

• b) atotștiutori

• c) economi

Profesionalismul unui vânzător este reprezentat de :

• a) buna cunoaștere a produselor și a nevoilor clienților

• b) bunele maniere

• c) cunoașterea limbilor străine