PROTECȚIA CONSUMATORULUI - Clasa a X-a

Adolescenţii preferă produsele cu ajutorul cărora își scot în evidență personalitatea.

Consumul final presupune folosirea bunurilor și a serviciilor pentru producerea altor bunuri și servicii.

Un website bine realizat reprezintă automat un indiciu că respectiva companie

Enumerați drepturile definite de Organizația Mondială a Consumatorilor.

Dezechilibrele cu care se confruntă consumatorii pe plan juridic se referă la faptul că:

• a. achiziționarea unui produs de folosință îndelungată este o investiție mare pentru consumator;

• b. consumatorii cunosc într-o mai mică măsură decât agenții economici reglementările drepturilor într-o tranzacție;

• c. agentul economic știe mai multe despre ceea ce vinde, decât consumatorul;

• d. reprezentarea intereselor consumatorilor este mai deficitară în comparație cu eficiența cu care agentul economic își reprezintă propriile interese în fața autorităților;

Legea nr. 240/2004 se referă la:

• a. vânzarea produselor și garanţiile asociate acestora;

• b. răspunderea producătorilor pentru pagubele generate de produsele cu defecte;

• c. publicitatea înșelătoare și publicitatea comparativă;

• d. creditul ipotecar pentru investiţii imobiliare;

Consumatorul nemulţumit este acea persoană care:

• a. nu găsește marfa dorită sau nu a fost servit potrivit așteptărilor;

• b. nu poate rămâne mult timp în magazin, preferând să renunțe la cumpărături în caz de aglomerație;

• c. fiind sigur pe el, rapid în gesturi, se vrea înțeles și servit imediat;

• d. trebuie să fie tratat, de către vânzător, cu atenție și înțelegere;

Care este principiul directoare pentru protecția consumatorilor care se referă la necesitatea ca bunurile achiziționate să îndeplinească condițiile de calitate, astfel încât să nu prezinte un pericol pentru viața și sănătatea consumatorilor?

• Consumatorii pot primi contravaloarea bunurilor achiziționate cu vicii ascunse sau alte compensații materiale când se dovedește nerespectarea condițiilor de calitate, a termenelor de garanție sau de valabilitate.

• Exprimă ideea obținerii unor avantaje prin utilizarea resurselor financiare pe care le au, altfel spus optimizarea raportului calitate/preț.

• Nerespectarea condițiilor de calitate în aceste domenii determină apariția unor efecte grave asupra sănătății oamenilor, a unor comunități întregi.

• Se referă la necesitatea ca bunurile achiziționate să îndeplinească condițiile de calitate, astfel încât să nu prezinte un pericol pentru viața și sănătatea consumatorilor.

Organizația Națiunilor Unite a elaborat şi adoptat documentul denumit: „Principii directoare pentru protecția consumatorilor” în anul:

• a. 1982;

• b. 1985;

• c. 1983;

• d. 1986;

Factorii psihologici care influențează comportamentul consumatorilor se referă la:

• a. vârsta și stadiul din ciclul de viaţă, ocupaţia, stilul de viaţă;

• b. circumstanţele economice, personalitatea și părerea despre sine;

• c. grupuri de referinţă, familie;

• d. motivaţie, percepţie, învăţare, convingeri și atitudini;