La satisfaction du client

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La satisfaction du client

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1.

MULTIPLE SELECT QUESTION

30 sec • 1 pt

Qu'est ce que la satisfaction du client?

Une maladie du client

Les besoins du client comblés

Répondre aux envies du client

Une préoccupation majeure pour les entreprises

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Comment mesure t-on la satisfaction?

A l'aide d'enquêtes réalisées auprès des consommateurs

En regardant la météo

Avec un double décimètre

A l'aide d'enquêtes de la police

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

La fidélisation c'est :

Une youtubeuse

Être fidèle à une marque

Une nouvelle coupe de cheveux

La mise en œuvre d'outils afin de retenir le client

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Un questionnaire permet :

De gagner au loto

De connaître les motifs de satisfaction et d'insatisfaction des clients

Se sentir moins seul

de recenser une population

5.

MULTIPLE SELECT QUESTION

30 sec • 1 pt

La carte de fidélité c'est :

Une carte bancaire de paiement

Une carte pour entrer au cinéma

un outil de fidélisation

une carte qui offre des avantages à son détenteur

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Qu'est ce que la dichotomie?

Une plante

Une réponse parmi deux propositions

Une émission de télé-réalité

Un personne qui vient du nord

7.

MULTIPLE SELECT QUESTION

30 sec • 1 pt

Comment fidéliser un client?

En lui offrant des bonbons

Avec une carte de fidélité

Avec des cadeaux

Avec des offres promotionnelles

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