Komunikasi Flebotomi

Proses penyampaian pesan dari komunikator kepada komunikan melalui media tertentu untuk menghasilkan pemahaman yang sama

• Informasi

• Komunikasi

• Service

• Pelayanan Prima

Komunikasi yang digunakan untuk mengatur perilaku, memastikan kepatuhan terhadap aturan, dan menjaga standar kerjamerupakan fungsi komunikasi sebagai ?

• Informasi

• Kendali

• Motivasi

• Persuasi

Mengubah sikap, persepsi, atau perilaku seseorang melalui argumentasi atau pendekatan emosional

• Fungsi Komunikasi

• Syarat Komunikasi

• Unsur Komunikasi

• Tujuan Komunikasi

Salah satu syarat komunikasi adalah Sarana yang digunakan untuk menyampaikan pesan dari komunikator ke komunikan merupakan pengertian dari?

• Source

• Komunikan

• Saluran

• Pesan

Komunikasi profesional adalah komunikasi yang dilakukan sesuai standar prosedur, etika profesi, dan prinsip keselamatan pasien.dimana fokusnya pada hal berikut KECUALI

• Ketepatan informasi

• Kepatuhan terhadap SOP

• Mengurangi kecemasan pasien

• Dokumentasi yang akurat

Tanda petugas profesional dapat dilihat dari ?

• Rambut ditata rapih, dengan warna yang mencolok

• Memakai perhiasan berlebih atau tattoo

• Name tag jelas terbaca

• Kuku pendek dan bersih, dengan pewarna

Komunikasi yang terjadi dalam diri sendiri (internal dialogue) adalah model komunikasi

• Barnlund

• Stimulus-Response

• Lasswell

• Osgood

Rangkaian aktivitas yang dilakukan

untuk memenuhi kebutuhan pelanggan dan jika mungkin melampaui harapan pelanggan

• Komunikasi

• Informasi

• Service

• Profesional

Berkembangnya Sistem Informasi Laboratorium, Telemedicine, Sistem Antrian Digital dan Rekam Medis Elektronik merupakan perkembangan dari Service Quality berdasarkan

• Perubahan Masyarakat

• Perkembangan Teknologi Informasi

• Tuntutan Regulasi

• Tanggung Jawab Profesional

Salah satu pelayanan dari service excellent adalah menindaklanjuti atau menyelesaikan keluhan dari pelanggan merupakan salah satu dari implementasi service quality ?

• Building Positive Attitude

• Developing Communication Skill

• Handling Moment Of Truth

• Handling Customer Complain