Front Office (Layanan Porter)

1. Berikut ini yang termasuk Fungsi dan Peran Bellman dalam Layanan Penanganan Barang Bawaan Tamu, Kecuali .....

• Data Tamu Yang Akan Tiba

• Bagian Uniformed Service

• Bellman Dalam Bagian Uniformed Service

• Tugas dan Tanggung Jawab Bagian Uniformed Service

• Fungsi dan Peran Bellman

2. Departemen atau bagian Front Office terbagi menjadi beberapa seksi dengan tugas dan tanggung jawab yang berbeda. Yang berfungsi sebagai Bagian penerimaan tamu ialah ?

• Reception

• Reservation

• Telephone Operator

• Information

• Uniformed Service

3. Untuk memberikan kesan pertama yang mengesankan, hotel dalam organisasinya memposisikan bagian pelayanan barang atau .....

• Reception

• Reservation

• Telephone Operator

• Information

• Uniformed Service

4. Salah satu seksi pada Departemen atau bagian Front Office yang tugas dan tanggung jawabnya sebagai bagian pemesanan kamar, Ialah .....

• Uniformed Service

• Information

• Telephone Operator

• Reservation

• Reception

5. Bagian pada Departemen Front Office yang fungsi utamanya untuk menangani telephone dalam operasional hotel, Ialah .....

• Reception

• Telephone Operator

• Reservasi

• Information

• Uniformed Service

6. Seksi pada Departemen Front Office yang fungsinya untuk memberikan Informasi, adalah .....

• Bagian Penerimaan Tamu

• Bagian Pemesanan

• Bagian Informasi

• Bagian Operator Telepon

• Bagian Pelayanan Barang

7. .......... bertanggung jawab pada operasional Uniformed Service secara keselurahan.

• Telepon Operator

• Reservation

• Recepionist

• Bell Captain

• Concierge

8. Yang merupakan perpanjangan tangan dari Chief Concierge yang langsung mengawasi pekerjaan petugas di bawah dibawah pimpinanya, disebut .....

• Bell Captain

• Concierge

• Uniformed Service

• General Manager

• Bell Boy

9. Dibawah ini Yang bukan termasuk dalam perpanjangan tangan dari Chief Concierge yang langsung dibawah pengawasan Berll Captain, Ialah .....

• Concierge

• Cloakroom attendent

• Doorman

• Kurir

• Messenger

10. Salah Satu Tugas dan Tanggung Jawab Bagian Uniformed Service, dibawah ini. Kecuali .....

• Menangani Barang bawaan tamu

• Menangani Penitipan barang bawaan tamu

• Menangani surat dan kunci

• Menangani pesan-pesan tamu atau pemanggilan tamu

• Menciptakan kenyamanan tamu