Soporte técnico

Selecciona una solución para eliminar un virus de una PC

• Limpiar su procesador

• Darle mantenimiento preventivo al cpu

• Aplicar escan de un antivirus

• Desde cmd: attrib-->-r -a -s -h *. *

Cual es el ultimo s.o de windows

• Windows vista

• Windows Millennium Edition

• Windows 10

• Windows NT

Selecciona las distintas formas de brindar soporte remoto

• A través de herramientas esenciales físicas

• A través de un dron

• Con ayuda de un dispositivo de comunicación

• Por medio de redes sociales o cualquier software que lo permita

• Viajando hasta la casa del usuario

Qué software recomiendas para dar mantenimiento remoto?

Selecciona la respuesta correcta:

Una pc tiene una capacidad en disco de 80 gb, particionando 30/50 (los 30 gb como partición activa) en espacio libre, cada partición supera los 10 gb, y tiene de memoria RAM 1gb. El equipo presenta lentitud extrema. ¿Qué se debe hacer para dar solución?

• Aumentar memoria RAM

• Reparticionar el disco a 50/30 tomando 50 como partición activa

• Formatear la máquina

• Validar como está organizado el archivo de paginación y si es necesario realizar una desfragmentación del mismo con alguna herramienta de terceros

Es el encargado de transformar los datos en información en una computadora

• Dispositivo de entrada

• Dispositivo de procesamiento

• Dispositivo de salida

• Periférico

Un usuario dice que su pc ha dejado de responder a todos los comandos. durante su revisión, usted determina lo siguiente:

*El pc funcionaba bien ayer

*El día de hoy presenta lentitud y bloqueos al abrir un navegador

*El usuario descargo de internet un protector de pantalla y despues de esto comenzo a fallar.

¿Cual es el área probable de soporte para este problema?

• Soporte a hardware

• Soporte a S.O.

• Soporte a la conexión de red

• Soporte al usuario

Es el medio donde se guardan y recuperan los datos y los programas con los que trabajan la pc

• dispositivo de entrada

• Dispositivo de procesamiento

• Dispositivo de salida

• Memoria