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Soporte técnico

Authored by Karen Escobar

Computers, Instructional Technology

1st - 3rd Grade

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8 questions

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Selecciona una solución para eliminar un virus de una PC

Limpiar su procesador

Darle mantenimiento preventivo al cpu

Aplicar escan de un antivirus

Desde cmd: attrib-->-r -a -s -h *. *

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Cual es el ultimo s.o de windows

Windows vista

Windows Millennium Edition

Windows 10

Windows NT

3.

MULTIPLE SELECT QUESTION

30 sec • 1 pt

Selecciona las distintas formas de brindar soporte remoto

A través de herramientas esenciales físicas

A través de un dron

Con ayuda de un dispositivo de comunicación

Por medio de redes sociales o cualquier software que lo permita

Viajando hasta la casa del usuario

4.

OPEN ENDED QUESTION

45 sec • Ungraded

Qué software recomiendas para dar mantenimiento remoto?

Evaluate responses using AI:

OFF

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Selecciona la respuesta correcta:

Una pc tiene una capacidad en disco de 80 gb, particionando 30/50 (los 30 gb como partición activa) en espacio libre, cada partición supera los 10 gb, y tiene de memoria RAM 1gb. El equipo presenta lentitud extrema. ¿Qué se debe hacer para dar solución?

Aumentar memoria RAM

Reparticionar el disco a 50/30 tomando 50 como partición activa

Formatear la máquina

Validar como está organizado el archivo de paginación y si es necesario realizar una desfragmentación del mismo con alguna herramienta de terceros

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Es el encargado de transformar los datos en información en una computadora

Dispositivo de entrada

Dispositivo de procesamiento

Dispositivo de salida

Periférico

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

Un usuario dice que su pc ha dejado de responder a todos los comandos. durante su revisión, usted determina lo siguiente:

*El pc funcionaba bien ayer

*El día de hoy presenta lentitud y bloqueos al abrir un navegador

*El usuario descargo de internet un protector de pantalla y despues de esto comenzo a fallar.

¿Cual es el área probable de soporte para este problema?

Soporte a hardware

Soporte a S.O.

Soporte a la conexión de red

Soporte al usuario

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