Approfondir la connaissance client

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1.

MULTIPLE SELECT QUESTION

30 sec • 1 pt

Il n’existe qu’un seul type de clients

Vrai

Faux

2.

MULTIPLE SELECT QUESTION

30 sec • 1 pt

La clientèle potentielle d’une entreprise est constituée des clients actuels, des non-consommateurs relatifs et des non-consommateurs absolus

Vrai

Faux

3.

MULTIPLE SELECT QUESTION

30 sec • 1 pt

On distingue les besoins physiologiques, psychologiques, de sécurité, d’appartenance, d’estime, de s’accomplir

Vrai

Faux

4.

MULTIPLE SELECT QUESTION

30 sec • 1 pt

Une motivation hédoniste correspond au désir de se distinguer des autres ou d’exprimer sa personnalité à travers des produits ostentatoires, qui valorisent socialement ou qui impressionnent l’entourage

Vrai

Faux

5.

MULTIPLE SELECT QUESTION

30 sec • 1 pt

Une inhibition est un frein intervenant lorsque le consommateur juge l’achat peu convenable par rapport à ses idées ou celles de son entourage

Vrai

Faux

6.

MULTIPLE SELECT QUESTION

30 sec • 1 pt

La perception d’un risque est un frein négatif

Vrai

Faux

7.

MULTIPLE SELECT QUESTION

30 sec • 1 pt

Le processus d’achat est plus ou moins long selon le type d’achat

Vrai

Faux

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