Service Excellent atau disebut juga pelayanan

service excellent untuk memenuhi kepuasan dan harapan

Mengapa Service Excellent Dibutuhkan?

• mengamankan masa depan bisnis perusahaan

• membuat hal baru dan rasa senang

Bagaimana Cara Menerapkan Service Excellent kecuali?

• Menerima Kritik

• Membina Hubungan Baik Dengan Pelanggan

• Pelanggan Adalah Raja

• memberikan hadiah pada customer

apa kepanjangan 3S ?

• senyum, sapa, santun

• Senyum, Sapa, Salam

• Senyum, Sapa, Sambut

Apa makna dari Memberikan Pelayanan Yang Efisien ?

• selalu menjaga kebersihan toko

• memberikan senyum dengan tulus

• cepat dalam mengambil barang ke gudang

Apa maksud dari Mengalihkan Pelayanan Kepihak Lain?

• berkoordinasi dengan divi lain dikantor pusat

• berkoordinasi dengan rekan kerja

• berkoordinasi dengan lingkungan sekitar toko

Apa makna fokus pada pelanggan?

• selalu mengawasi gerak gerik pelanggan setiap saat

• tidak beralih ke pelanggan lain jika pelanggan yang pertama belum selesai

• mengajak pelanggan terus berkomunikasi

Apa yang sebaiknya kita lakukan ketika menerima kritik ?

• Sanggah

• Dengarkan

• Luruskan

• diam

Apa terjemah dari Service Excellent

• pelayanan purna jual

• pelayanan luar biasa

• pelayanan jasa

• pelayanan customer