konflik dan keluhan pelanggan

konflik dan keluhan pelanggan

12th Grade

20 Qs

quiz-placeholder

Similar activities

Listrik Statis

Listrik Statis

9th Grade - University

18 Qs

LATIHAN CAKAP AJUK DAN CAKAP PINDAH- oleh Cikgu Ada

LATIHAN CAKAP AJUK DAN CAKAP PINDAH- oleh Cikgu Ada

12th Grade

20 Qs

Quiz PPU-TPS-UTBK Paket 1

Quiz PPU-TPS-UTBK Paket 1

12th Grade

20 Qs

KDM-PTS-XII KEPERAWATAN

KDM-PTS-XII KEPERAWATAN

12th Grade

20 Qs

Kepalangmerahan

Kepalangmerahan

1st - 12th Grade

20 Qs

PKWU Budidaya Ikan Konsumsi

PKWU Budidaya Ikan Konsumsi

12th Grade - University

25 Qs

Katakana Quiz

Katakana Quiz

10th - 12th Grade

20 Qs

Motor

Motor

12th Grade

15 Qs

konflik dan keluhan pelanggan

konflik dan keluhan pelanggan

Assessment

Quiz

Specialty

12th Grade

Practice Problem

Medium

Created by

luh tuti

Used 30+ times

FREE Resource

AI

Enhance your content in a minute

Add similar questions
Adjust reading levels
Convert to real-world scenario
Translate activity
More...

20 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Hal pertama yang dapat dilakukan ketika menangani tamu yang mengeluh ialah

Memberikam solusi

Memanggilkan supervisor

Mendengarkannya

Menindaklanjutinya

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Setiap hotel memiliki cara agar tamu dapat menulis kesan dan pesan selama menginap. Maka hotel menyediakan...

Guest comment

Guest list

Guest amenities

Guest complaint

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Salah satu alasan tamu enggan melakukan complain ialah

Malu

Sudah ditangani

Pelayan yang ramah

Management yang pro aktif

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Penanganan complaint akan memberikan dampak yang positif diantaranya

Mengetahui keunggulan

Meningkatkan kualitas

Kepedulian bagi perusahaan

Tidak ada jawaban tepat

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Own complaint...

Complain karena facilitas yang buruk

Kekesalan karena pelayanan yang kurang

Harga yang mahal

Complaint karena masalah pribadi

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Solusi terbaik ketika harapan tamu tidak dapat direalisasikan....

Memberikan diskon

Mencatat sebagai tamu istimewa

Menawarkan pilihan produk lain

Memakluminya

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Berikut merupakan alasan tamu complaint...

Menyayangi karyawan

Ingin memarahi

Kekecewaan

Merasa peduli

Create a free account and access millions of resources

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Google

Continue with Google

Email

Continue with Email

Classlink

Continue with Classlink

Clever

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Microsoft

Apple

Apple

Others

Others

Already have an account?