Hardware Y Conectividad De Equipos Personales Semana 4 - 3

¿Cuál es el siguiente paso después de la implementación de una posible solución durante un proceso de solución de problemas?

• Probar otra solución posible

• Documentar la causa y la solución para el problema.

• Identificar otras causas posibles del problema.

• Verificar la funcionalidad total del sistema y aplicar procedimientos de mantenimiento.

Un usuario abrió una solicitud en la que indica que en el reloj de la PC se desajusta la hora continuamente. ¿Cuál es la causa más probable del problema?

• El cristal de sincronización de la motherboard está dañado.

• La batería CMOS está floja o presenta una falla.

• El sistema operativo requiere una revisión.

• Se debe acelerar el reloj de la CPU.

Se llama un técnico a una oficina donde la computadora se reinicia aleatoriamente. ¿Cuáles de los componentes dados tiene más probabilidades de provocar este problema?

• Fuente de alimentación

• Unidad Óptica

• Batería CMOS

• BIOS

¿Que opción forma parte del desarrollo de un plan de mantenimiento preventivo?

• Desechar todas las partes reemplazadas

• Realizar una auditoria forense de instrucciones de seguridad

• Registrar los detalles y la frecuencia de cada tarea de mantenimiento.

• Realizar actualizaciones de Hardware

¿Qué factor ambiental negativo se reduce con la limpieza del interior de una computadora?

• ESD

• Polvo

• Óxido

• EMI

Un técnico realiza tareas de mantenimiento de hardware en las PC de una obra en construcción. ¿Qué tarea debe realizar como parte del plan de mantenimiento preventivo?

• Desarrollar e instalar un software de seguimiento forense

• Quitar el polvo de los ventiladores de toma de aire

• Realizar una auditoria de todo el software instalado

• Realizar una copia de seguridad, reformatear el disco duro y volver a instalar los datos

Un usuario informa que las imágenes en la pantalla de una computadora están distorsionadas. El técnico envía a un pasante para ver el problema. ¿Qué podría decirle el técnico al pasante que verifique y no implique reemplazar el hadrware y software al equipo?

• Configuración de pantalla

• El ajuste de la luz de fondo del LCD

• La estabilidad del escritorio de trabajo

• La interferencia eléctrica

Un empleado informa que cada vez que se inicia una estación de trabajo se bloquea después de 5 minutos de uso. ¿Cuál es la causa más probable del problema?

• La RAM no funciona correctamente

• La CPU se sobrecalienta

• El disco duro presenta una falla

• La fuente de alimentación no proporciona el voltaje y la corriente adecuados.

Una planta de enlatado de vegetales utiliza computadores portátiles para supervisar las líneas de montaje. El entorno de producción tiene una temperatura alrededor de 24 °C. El nivel de humedad es de alrededor de 30%. Los niveles de ruido son elevados debido a la maquinaria de enlatado. Las computadoras portátiles estan en una casilla de madera que rodea estrechamente la computadora. ¿Cuál es el factor que más probabilidades tiene de afectar negativamente a las computadoras portátiles que se utilizan en ese entorno?

• El contenedor de la computadora portátil

• La humedad

• La temperatura ambiente

• El ruido

¿Qué tarea debe completarse antes de elevar un problema a un técnico de nivel superior?

• Rehacer cada prueba para garantizar la exactitud de los resultados

• Reemplazar todos los componentes de hardware por componentes que funcionan.

• Pedirle al cliente que abra una nueva solicitud de soporte

• Documentar cada prueba que se intentó