¿Qué es un indicador de gestión?

• Instrumento para calificar el tiempo de venta

• Herramienta para registrar las estrategias

• Expresión cuantitativa del comportamiento y desempeño de un proceso.

¿Qué finalidad tiene un indicador de gestión?

• Evaluar la puntualidad del agente inmobiliario

• Establecer el logro y el cumplimiento de la misión, objetivos y metas de los procesos definidos.

• Medir la rentabilidad de una empresa.

Una vez determinados los factores clave de éxito en la labor de ventas, se deben construir los indicadores.

• Verdadero

• Falso

¿Qué tipos de indicadores se deben construir?

• De eficacia, de eficiencia y de efectividad.

• De resultados y de compromiso

• De habilidades, de competencias y de destrezas

¿Qué son las metas?

• Son los procesos requeridos para atender al cliente

• Son los procesos requeridos para atender al cliente

• Son aquellas que concretan los objetivos en resultados cuantificables.

¿Para qué se plantean las estrategias?

• Para alcanzar utilidad en las ventas

• Para ser ágiles en la gestión

• Para establecer los mecanismos que permitan cumplir los objetivos.

Las relaciones con el cliente y el conocimiento del producto o servicio son medidas cualitativas.

• Verdadero

• Falso