
Re-Train Service Excellent for Support
Authored by skill enhancement
Other
KG - Professional Development
Used 16+ times

AI Actions
Add similar questions
Adjust reading levels
Convert to real-world scenario
Translate activity
More...
Content View
Student View
15 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
ข้อใดไม่ได้อยู่ใน 8 เรื่องพื้นฐานที่ควรมี สำหรับนักบริการที่ดี
ชัดเจนในการให้ข่าวสาร - เป็นนักสื่อสารที่ดี - ประเมินการบริการสม่ำเสมอ
มีความรวดเร็ว - เป็นผู้นำด้านเทคโนโลยี - เอาใจเขามาใส่ใจเรา
รู้จักการขาย - รู้จักความต้องการของลูกค้า - รู้จักคู่แข่ง
ชอบจัดบรรยากาศที่ทำงาน – เต็มใจและกระตือรือร้น
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
ข้อใดไม่ใช่ ข้อมูลที่นักบริการที่ดี ควรยึดความถูกต้อง ชัดเจน ในการให้บริการกับลูกค้า
ข้อมูลทั่วไปเกี่ยวกับองค์กร และการบริหารงาน
ข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าและบริการของบริษัท
ข้อมูลเกี่ยวกับสิทธิประโยชน์ต่างๆ ที่ลูกค้าใช้ในการตัดสินใจ
ข้อมูลเกี่ยวกับคู่ค้า กระบวนการผลิต และแหล่งที่มาของวัตถุดิบทั้งหมด
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
ข้อใดไม่ใช่หลักการบริการ 10 S สำหรับนักบริการที่ดี ที่ถูกต้อง
S – Smart มีบุคลิกภาพที่ดี
S – Smooth มีอารมณ์มั่นคง
S – Smile บริการด้วยรอยยิ้ม
S – Save ประหยัดเวลาในการบริการ
S – Style มีรูปแบบของตนเอง
S – Same เหมือนกับทุกคน
S – Speak การพูดจาดี
S - Small อ่อนน้อมถ่อมตน
S – Special เสมือนบุคคลพิเศษ
S – Spirit ยอมรับฟังความคิดเห็น
S – Speed บริการด้วยความรวดเร็ว
S – Super เกินความคาดหวัง
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
ข้อใด คือ คุณลักษณะนิสัยของคุณไสตล์ C (Compliance)
กล้าตัดสินใจ เน้นผลลัพธ์
ชอบขายไอเดีย มักหลีกเลี่ยงรายละเอียด
ทำอะไรเป็นระบบ ละเอียดรอบคอบ
ชอบความสมบูรณ์แบบ ยึดติดกับรายละเอียด
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
คุณลักษะณะนิสัย “ทำอะไรเป็นระบบ ละเอียดรอบคอบ ชอบเป็นผู้ฟังมากกว่าพูด” นี้ตรงกับข้อใด
D – Style (Dominance) คุณเผชิญ
I – Style (Influence) คุณบันเทิง
S – Style (Steadiness) คุณสุขุม
C – Style (Compliance) คุณพิสูจน์
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
หากคุณเป็น I – Style คุณควรปรับการสื่อสารกับคนต่างสไตล์อย่างไร
ระวังในเรื่องของการแสดงความดื้อรั้น ไม่สุภาพ
นำเสนอให้ช้าลง เว้นระยะห่างความเป็นส่วนตัวของผู้อื่นบ้าง ไม่ใช้อารมณ์มากเกินไป
พูดถึงรายละเอียด ข้อเท็จจริงและตัวเลขให้น้อยลง
คุณควรนำเสนอให้รวดเร็วยิ่งขึ้นอย่ารอให้ถูกถาม
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
หากคุณเป็น D – Style คุณควรปรับการสื่อสารกับคนต่างสไตล์อย่างไร
ระวังในเรื่องของการแสดงความดื้อรั้น ไม่สุภาพ มีความอดทนมากกว่านี้
นำเสนอให้ช้าลง เว้นระยะห่างความเป็นส่วนตัวของผู้อื่นบ้าง ไม่ใช้อารมณ์มากเกินไป
พูดถึงรายละเอียด ข้อเท็จจริงและตัวเลขให้น้อยลง
คุณควรนำเสนอให้รวดเร็วยิ่งขึ้นอย่ารอให้ถูกถาม
Access all questions and much more by creating a free account
Create resources
Host any resource
Get auto-graded reports

Continue with Google

Continue with Email

Continue with Classlink

Continue with Clever
or continue with

Microsoft
%20(1).png)
Apple
Others
Already have an account?
Similar Resources on Wayground
10 questions
ทดสอบก่อนเรียนเรื่องคุยโครงงาน Project-Based-Learning
Quiz
•
University
10 questions
สัตว์
Quiz
•
KG - 2nd Grade
20 questions
วิชา การขายเบื้องต้น ง20291 ม.2 (เก็บคะแนนครั้งที่ 1)
Quiz
•
2nd Grade
20 questions
ข้อสอบใบขับขี่(1) Car
Quiz
•
5th - 12th Grade
15 questions
วิเคราะห์รายการค้า
Quiz
•
1st Grade
20 questions
คำถามโครงการปฐมนิเทศการใช้ห้องสมุด ปีการศึกษา 1/2567
Quiz
•
KG - University
10 questions
วันสิ่งแวดล้อมโลก (World Environment Day)
Quiz
•
KG - University
10 questions
Participation Roadshow MED CMU
Quiz
•
University
Popular Resources on Wayground
7 questions
History of Valentine's Day
Interactive video
•
4th Grade
15 questions
Fractions on a Number Line
Quiz
•
3rd Grade
20 questions
Equivalent Fractions
Quiz
•
3rd Grade
25 questions
Multiplication Facts
Quiz
•
5th Grade
22 questions
fractions
Quiz
•
3rd Grade
15 questions
Valentine's Day Trivia
Quiz
•
3rd Grade
20 questions
Main Idea and Details
Quiz
•
5th Grade
20 questions
Context Clues
Quiz
•
6th Grade
Discover more resources for Other
7 questions
History of Valentine's Day
Interactive video
•
4th Grade
15 questions
Fractions on a Number Line
Quiz
•
3rd Grade
20 questions
Equivalent Fractions
Quiz
•
3rd Grade
25 questions
Multiplication Facts
Quiz
•
5th Grade
22 questions
fractions
Quiz
•
3rd Grade
15 questions
Valentine's Day Trivia
Quiz
•
3rd Grade
20 questions
Main Idea and Details
Quiz
•
5th Grade
20 questions
Context Clues
Quiz
•
6th Grade