Re-Train Service Excellent for Support

Re-Train Service Excellent for Support

KG - Professional Development

15 Qs

quiz-placeholder

Similar activities

วันสิ่งแวดล้อมโลก (World Environment Day)

วันสิ่งแวดล้อมโลก (World Environment Day)

KG - University

10 Qs

สัตว์

สัตว์

KG - 2nd Grade

10 Qs

วิชา การขายเบื้องต้น ง20291 ม.2 (เก็บคะแนนครั้งที่ 1)

วิชา การขายเบื้องต้น ง20291 ม.2 (เก็บคะแนนครั้งที่ 1)

2nd Grade

20 Qs

คำซ้ำ

คำซ้ำ

1st Grade - Professional Development

10 Qs

การเขียนย่อความ

การเขียนย่อความ

6th Grade

10 Qs

Test

Test

5th Grade

10 Qs

อะไรเอ่ย ?

อะไรเอ่ย ?

4th - 12th Grade

10 Qs

Post-test Epidemiology - Study design

Post-test Epidemiology - Study design

University

10 Qs

Re-Train Service Excellent for Support

Re-Train Service Excellent for Support

Assessment

Quiz

Other

KG - Professional Development

Hard

Created by

skill enhancement

Used 16+ times

FREE Resource

AI

Enhance your content in a minute

Add similar questions
Adjust reading levels
Convert to real-world scenario
Translate activity
More...

15 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

ข้อใดไม่ได้อยู่ใน 8 เรื่องพื้นฐานที่ควรมี สำหรับนักบริการที่ดี

ชัดเจนในการให้ข่าวสาร - เป็นนักสื่อสารที่ดี - ประเมินการบริการสม่ำเสมอ

มีความรวดเร็ว - เป็นผู้นำด้านเทคโนโลยี - เอาใจเขามาใส่ใจเรา

รู้จักการขาย - รู้จักความต้องการของลูกค้า - รู้จักคู่แข่ง

ชอบจัดบรรยากาศที่ทำงาน – เต็มใจและกระตือรือร้น

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

ข้อใดไม่ใช่ ข้อมูลที่นักบริการที่ดี ควรยึดความถูกต้อง ชัดเจน ในการให้บริการกับลูกค้า

ข้อมูลทั่วไปเกี่ยวกับองค์กร และการบริหารงาน

ข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าและบริการของบริษัท

ข้อมูลเกี่ยวกับสิทธิประโยชน์ต่างๆ ที่ลูกค้าใช้ในการตัดสินใจ

ข้อมูลเกี่ยวกับคู่ค้า กระบวนการผลิต และแหล่งที่มาของวัตถุดิบทั้งหมด

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

ข้อใดไม่ใช่หลักการบริการ 10 S สำหรับนักบริการที่ดี ที่ถูกต้อง

S – Smart มีบุคลิกภาพที่ดี

S – Smooth มีอารมณ์มั่นคง

S – Smile บริการด้วยรอยยิ้ม

S – Save ประหยัดเวลาในการบริการ

S – Style มีรูปแบบของตนเอง

S – Same เหมือนกับทุกคน

S – Speak การพูดจาดี

S - Small อ่อนน้อมถ่อมตน

S – Special เสมือนบุคคลพิเศษ

S – Spirit ยอมรับฟังความคิดเห็น

S – Speed บริการด้วยความรวดเร็ว

S – Super เกินความคาดหวัง

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

ข้อใด คือ คุณลักษณะนิสัยของคุณไสตล์ C (Compliance)

กล้าตัดสินใจ เน้นผลลัพธ์

ชอบขายไอเดีย มักหลีกเลี่ยงรายละเอียด

ทำอะไรเป็นระบบ ละเอียดรอบคอบ

ชอบความสมบูรณ์แบบ ยึดติดกับรายละเอียด

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

คุณลักษะณะนิสัย “ทำอะไรเป็นระบบ ละเอียดรอบคอบ ชอบเป็นผู้ฟังมากกว่าพูด” นี้ตรงกับข้อใด

D – Style (Dominance) คุณเผชิญ

I – Style (Influence) คุณบันเทิง

S – Style (Steadiness) คุณสุขุม

C – Style (Compliance) คุณพิสูจน์

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

หากคุณเป็น I – Style คุณควรปรับการสื่อสารกับคนต่างสไตล์อย่างไร

ระวังในเรื่องของการแสดงความดื้อรั้น ไม่สุภาพ

นำเสนอให้ช้าลง เว้นระยะห่างความเป็นส่วนตัวของผู้อื่นบ้าง ไม่ใช้อารมณ์มากเกินไป

พูดถึงรายละเอียด ข้อเท็จจริงและตัวเลขให้น้อยลง

คุณควรนำเสนอให้รวดเร็วยิ่งขึ้นอย่ารอให้ถูกถาม

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

หากคุณเป็น D – Style คุณควรปรับการสื่อสารกับคนต่างสไตล์อย่างไร

ระวังในเรื่องของการแสดงความดื้อรั้น ไม่สุภาพ มีความอดทนมากกว่านี้

นำเสนอให้ช้าลง เว้นระยะห่างความเป็นส่วนตัวของผู้อื่นบ้าง ไม่ใช้อารมณ์มากเกินไป

พูดถึงรายละเอียด ข้อเท็จจริงและตัวเลขให้น้อยลง

คุณควรนำเสนอให้รวดเร็วยิ่งขึ้นอย่ารอให้ถูกถาม

Access all questions and much more by creating a free account

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Google

Continue with Google

Email

Continue with Email

Classlink

Continue with Classlink

Clever

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Microsoft

Apple

Apple

Others

Others

Already have an account?