modul 3 - Task 4

Berapa banyak konflik yang ada di tempat kerja ?

• 4

• 7

• 5

• 3

Apakah tiga alat yang dapat mengurangkan ”konflik yang tidak diperlukan?

• Asas pengurusan tekanan, kesedaran kebudayaan dan kemahiran motivasi

• Kerja berpasukan, mengenal pasti keperluan pelanggan dan kaunseling

• Pengurusantekanan, pengenalan kebudayaan dan kejujuran

• Kemahiran motivasi, kemahiran pentadbiran dan perhatian kepada perincian

Berapa banyakkah alat yang ada untuk menyalurkan konflik ke dalam "konflik baik"?

• 6

• 7

• 5

• 4

Manakah antara berikut sebabkan ketegangan di tempat kerja?

• Makanan yang tidak bagus

• Pendapatan rendah

• Pencahayaan yang malap

• Kekurangan tempat letak kereta

Berapa banyakkah langkah-langkah yang ada untuk mengurangkan tahap tekanan

keseluruhan di tempat kerja?

• 6

• 5

• 7

• 10

Bagaimanakah kita dapat mengurangkan konflik di tempat kerja yang disebabkan

oleh perbezaan budaya?

• Kumpulkan pekerja-pekerja dalam kumpulan budaya yang mereka selesa

• Menyemaikan budaya keadilan dan saling menghormati terhadap perbezaan

  budaya

• Elakkan bekerja dalam kumpulan

• Kurangkan waktu kerja

Apakah tiga aspek yang diperlukan untuk mengamalkan kesedaran budaya?

• Memahami, menghargai dan bertimbang rasa

• Dengar, bercakap dan bincang

• Elakkan, memelihara diri dan bekerja sendirian

• Faham, dengar dan abaikan

Mengapakah kemahiran motivasi penting bagi pemimpin apabila dalam situasi konflik?

• Mengelakkan pembaziran masa.

• Memastikan dua pihak yang berhujah tidak bekerja dalam projek yang sama.

• Mengurangkan beban kerja Bahagian Sumber Manusia.

• Dapat mengetepikan perbezaan dan berusaha ke arah wawasan pasukan.

Apakah dua kemahiran penyelesaian masalah yang paling asas?

• Menggunakan pengetahuan dan mengamalkan kesabaran

• Mewujudkan pelan kontigensi dan mewakilkan kerja

• Mengeluarkan rancangan pembetulan dan mengagihkan tanggungjawab.

• Menggunakan proses yang betul untuk menyelesaikan masalah dan menggunakan alat yang sesuai untuk meneroka dan mewujudkan idea-idea yang berdaya maju / alternatif.

Apakah lima bahagian dalam penggunaan proses yang betul untuk penyelesaian masalah?

• Mengenal pasti, memanggilan mesyuarat, berbincang,mengedar dan melaksanakan

• Menjelaskan, meneeroka, memilih, mencipta dan menilai

• Menilai, berbincang, meneroka, berhujah dan menyelesaikan

• Sumbang saran, menganalisis, meneroka, memeta minda dan penyelesaian