O ato comunicativo está centrado no uso da linguagem pelo ser humano. Com referência à linguagem, assinale a alternativa CORRETA:

• Entende-se por linguagem qualquer tipo de comunicação escrita.

• A linguagem se compõe de todas as formas convencionadas de sinais que permitem estabelecer comunicação.

• Compõem a linguagem as palavras faladas; fora destas, não existe linguagem.

• As cores, sons e gestos compõem a linguagem; fora destes signos não há linguagem.

Pode-se dizer que só há comunicação quando, de alguma forma, o conteúdo da mensagem é interpretado e internalizado pelo receptor, ou seja, quando:

• A mensagem for claramente entendida pelo emissor.

• For direcionada uma pergunta ao referente.

• O emissor ofertar um feedback ao receptor.

• É notada uma resposta em decorrência da mensagem.

Imagine uma entrevista de emprego. Considerando-se uma situação de formalidade, selecione todas as sentenças verdadeiras:

• O nível formal é próprio de uma situação de formalidade.

• Na formalidade, utiliza-se uma linguagem mais simplificada.

• Na formalidade, utiliza-se uma linguagem dita mais culta.

• O nível culto vale-se de um vocabulário mais apurado.

• O nível culto da língua utiliza um registro menos apurado.

Sobre as linguagens verbal e não verbal, assinale a alternativa CORRETA:

• Quando a linguagem verbal e não verbal são utilizadas simultaneamente, não colaboram para o entendimento do texto.

• São utilizadas para criar atos não comunicativos.

• A linguagem não verbal é a que utiliza qualquer código que não seja a palavra, enquanto a linguagem verbal utiliza a língua, oral ou escrita, para constituir a comunicação.

• Tanto uma como outra utilizam a língua escrita como um dos códigos para se expressar.

Uma pessoa foi convidada para dar uma palestra em espanhol, mas recusou o convite pois estava insegura em relação a pronúncia de algumas palavras. Neste caso, onde foi a falha?

• O código.

• O canal.

• A mensagem.

• O receptor.

Sobre um processo de comunicação eficiente, assinale a alternativa CORRETA:

• Quando uma mensagem não produz resultados, dizemos que há desperdício de energia. Mensagens que não agreguem resultados positivos ou que não agreguem resultado algum não devem ser rejeitadas, e sim aproveitadas.

• Em um processo de comunicação eficiente, a palavra, o tom de voz, os gestos, o contexto não necessitam estar integrados à mensagem que é transmitida, pois o que vale é o que está escrito.

• A demonstração de profissionalismo, o conhecimento sobre o assunto, a experiência e a credibilidade auxiliam a criação de uma imagem ora positiva, ora negativa, atribuindo autoridade e respeito.

• Dentro de um processo comunicativo, para que se obtenha a confiança das pessoas envolvidas, é necessário que suas falas estejam sintonizadas e coerentes com as diversas atitudes e situações desenvolvidas no seu dia a dia.

A comunicação, para ser eficiente, parte de algumas características.

Sobre essas características, assinale as alternativas corretas a respeito do seguinte tópico:

• Na comunicação, sabe-se, de antemão, o que se disse, sem necessitar esperar resposta.

• É importante que a comunicação seja adaptada ao público-alvo.

• Há a necessidade de a comunicação ser efetuada de modo simples, direto e lógico.

• Para haver eficiência no ato de comunicação, o emissor tem de ser observador e ouvinte.

Assinale a alternativa em que o(s) termo(s) em negrito do fragmento citado NÃO contém(êm) traço(s) da função emotiva da linguagem.

• Os poemas (infelizmente!) não estão nos rótulos de embalagens nem junto aos frascos de remédio.

• A leitura ganha contornos de “cobaia de laboratório” quando sai de sua significação e cai no ambiente artificial e na situação inventada.

• Outras leituras significativas são o rótulo de um produto que se vai comprar, os preços do bem de consumo, o tíquete do cinema, as placas do ponto de ônibus (...)

• Ler e escrever são condutas da vida em sociedade. Não são ratinhos mortos (...) prontinhos para ser desmontados e montados, picadinhos (...)

O telefone tocou.

— Alô? Quem fala?

— Como? Com quem deseja falar?

— Quero falar com o sr. Samuel Cardoso.

— É ele mesmo. Quem fala, por obséquio?

— Não se lembra mais da minha voz, seu Samuel? Faça um esforço.

— Lamento muito, minha senhora, mas não me lembro. Pode dizer-me de quem se trata?

(ANDRADE, C. D. Contos de aprendiz. Rio de Janeiro: José Olympio, 1958.)

Pela insistência em manter o contato entre o emissor e o receptor, predomina no texto a função

• metalinguística.

• fática.

• referencial.

• emotiva.

• conativa.

Qual a função predominante do texto acima?

• Referencial.

• Emotiva.

• Metalinguística.

• Poética.

• Fática.