Reklamacje całość

Czy zwrot sprzętu np. dekodera lub modemu w trakcie umowy, może być potraktowany jako rezygnacja z usługi?

• Tak

• Nie

Uzasadnienie faktyczne:

• Ma pokazać Klientowi jak doszło do konkretnego zdarzenia, które reklamuje Klient i dlaczego nie ma racji

• to odniesienie się do zapisów w regulaminie

• to odniesienie się do zapisów w cenniku

Uzasadnienie prawne w reklamacji to:

• Odniesienie się do cennika

• Odniesienie się do umowy

• Odniesienie się do regulaminu

• Odniesienie się do faktury

Skargą na obsługę nie jest?

• Obiecany rabat 50% za sprzęt na raty

• Zapewnienie Doradcy, że usługa będzie bezpłatna przez całą umowę

• Pracownik na infolinii był niemiły

• Podanie błędnych informacji o cenniku

Skargą na obsługę jest?

• Sprzedawca był nieuprzejmy

• Monter prowadził prywatną rozmowę w trakcie instalacji i był niemiły

• Doradca był wulgarny i się rozłączył

• Pracownik na infolinii udzielił mi błędnych informacji o cenniku.

Czego dotyczy to zgłoszenie? - 137654808

• Zestawienie faktur i wpłat

• Odwołanie w sprawie reklamacji

• Cesja

• Przeniesienie

Czy prędkość zwykle dostępna dla 976112794655 jest na dobrym poziomie?

• TAK

• NIE

Co zrobisz jeśli Klient poprosi o wysyłkę nagrania rozmowy sprzedażowej?

• Nie udostępniamy nagrań

• Zarejestruje zgłoszenie celem wysyłki nagrania po rozpatrzeniu reklamacji

• Pobiorę takie nagranie z nice i wyślę Klientowi

OKI_SIR_LACZENIE. Jakie opiniowanie przypiszesz do tej grupy

• problemy z VOD

• połączenie pstn i Neostrady, jeśli są na tym samym adresie aby klient nie płacił utrzymania łącza

• nie ma takiej listy

Czy sprawa "Mam na fakturze dwie takie same pozycje z tymi samymi datami" - kwalifikuje się do podtypu fakturowanie, rozliczenia?

• TAK

• NIE