Housekeeping

Status kamar occupied no Luggage berarti ...

• Kamar kosong

• Kamar dihuni tamu yang membawa barang dalam jumlah banyak

• Kamar sedang diperbaiki

• Kamar dihuni oleh tamu yang tidak membawa barang

• Kamar dihuni oleh tamu yang menitipkan barangnya di Luggage room

Mr Thomas Anderson yang tinggal dikamar 308 akan check out pada pukul 12.00 hari ini.status kamar tersebut adalah ...

• Expected arrival

• Expected departure

• Check out

• Occupied

• Sleep out

Tamu check in pada hari itu dan check out pada hari yang sama. Status kamarnya adalah ...

• Resident employee

• Vacant clean

• Very important person

• Occupied

• Day use

Kamar kamar yang menjadi prioritas pertama untuk dibersihkan oleh room attendant adalah ...

• Kamar - kamar yang telah meminta untuk dibersihkan terlebih dahulu

• Kamar - kamar yang berangkat pagi (Early check out) yang sudah di blok oleh front office

• Kamar - kamar check out lainnya

• Kamar yang occupied

• Kamar - kamar yang meminta dibersihkan pada waktu - waktu akhir (siang hari)

Kegiatan berikut yang tidak termasuk pekerjaan awal yang harus dilakukan oleh room attendant pada saat memasuki kamar tamu untuk proses pembersihan adalah ...

• Membuka tirai

• Mengecek suhu pendingin ruangan

• Mengangkat gelas kotor, asbak, alat tata hidang room service jika ada

• Melakukan dusting

• Melaporkan posisi kepada housekeeping order taker

Langkah/waktu yang tepat untuk melengkapi guest amenities di kamar tidur adalah ...

• Sebelum dusting

• Setelah make up bed

• Setelah dusting

• Sebelum meninggalkan kamar

• Sebelum vacuuming

Hotel menyediakan bathroom amenities yang hanya digunakan dikamar dan juga bathroom amenities yang dapat dibawa pulang oleh tamu. Berikut ini yang merupakan amenities yang hanya digunakan di hotel ...

• Shampoo

• Bath gel

• Bath towel

• Slipper

• Comb

Pada saat pertama masuk kamar, anda harus menginformasikan posisi anda bekerja melalui telepon kepada ...

• Linen attendant

• Housekeeping order taker

• Pool attendant

• Floor supervisor

• Trainer

Teknik pembersihan yang dilakukan secara basah adalah ...

• Shampooing, polishing, mooping

• Brushing, damp sweeping, shampooing

• Vacuuming, mooping, shampooing

• Mooping, damp sweeping, polishing

• Brushing, vacuuming, shampooing

Langkah awal yang dilakukan pada saat membersihkan kamar mandi adalah ...

• Drying

• Mopping

• Brushing

• Flushing

• Rinsing