PENILAIAN SSSV - PENILAIAN SOSIAL DAN NILAI SOSIAL

Apakah tujuan komunikasi?

• Membuat keputusan

• Menyelesaikan masalah

• Menyampaikan maklumat

• Mencetus idea atau pendapat

"Komunikasi berlaku tanpa mengira taraf atau jawatan dalam organisasi." Apakah yang dimaksudkan dengan pernyataan di atas?

• Komunikasi menurun

• Komunikasi menegak

• Komunikasi mendatar

• Komunikasi melintang

Antara berikut, manakah merupakan komunikasi dua hala?

• Pekerja memberi maklumbalas lisan kepada penyelia

• Pekerja membuat laporan mengenai kemajuan kerja

• Penyelia memberi arahan lisan kepada pekerja seliaan

• Majikan mengeluarkan memo makluman kepada pekerja

Komunikasi boleh dibahagikan kepada komunikasi lisan dan komunikasi bukan lisan. Apakah kebaikan komunikasi lisan?

• Tiada had penerima maklumat

• Maklumbalas diperolehi lebih pantas

• Maklumat boleh disimpan dan direkod

• Mesej yang kekal dapat disampaikan kepada pihak ketiga

Apakah kebaikan komunikasi bukan lisan?

• Kejujuran penyampai dapat dirasai

• Maklumbalas diperoleh lebih pantas

• Emosi penghantar dapat digambarkan

• Mesej yang kekal dapat dihantar kepada pihak lain

Apakah kelemahan komunikasi lisan?

• Mesej yang disampaikan mudah disalah tafsir

• Penerima tidak memahami mesej yang diterima

• Komunikasi yang mudah menyinggung perasaan

• Penerima mungkin tidak menerima mesej yang disampaikan

Pilih 2 kaedah yang terdapat dalam penyelesaian masalah.

• Kaedah inkuiri

• Kaedah sintetik

• Kaedah sintesis

• Kaedah brainstorming

Apakah proses terakhir dalam menyelesaikan masalah?

• Menilai kesan pelaksanaan

• Memilih kaedah penyelesaian

• Mencari kaedah penyelesaian

• Melaksanakan kaedah penyelesaian

Siapakah 3 individu yang terlibat dalam kaedah sinetik?

• Ketua

• Pelanggan

• Pemudah cara

• Ahli penyelesai masalah

Strategi manakah yang merupakan proses membanding masalah yang dihadapi dengan masalah yang lalu?

• Analogi

• Analisis

• Membuat jadual

• Working backward