Conceptos y herramientas de calidad
Authored by Ángeles Cuervo
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Relación entre los recursos logrados y los recursos empleados.
Eficiencia
Eficacia
Productividad
Calidad
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Grado con el cual las actividades planeadas son realizadas y los resultados previstos son logrados.
Eficiencia
Eficacia
Produtividad
Calidad
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Es la capacidad de generar resultados usando ciertos recursos. Se incrementa maximizando resultados y/u optimizando recursos.
Eficiencia
Eficacia
Productividad
Calidad
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Es el juicio que el cliente tiene sobre un producto o servicio, resultado del grado con el cual un conjunto de características inherentes al producto cumple con sus requerimientos.
Eficiencia
Eficacia
Productividad
Calidad
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Los costos de planeación y entrenamiento corresponden a:
costos de prevención
costos de evaluación
costos de fallas internas
costos de fallas externas
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Desperdicio y reprocesos corresponden a costos por:
costos de prevención
costos de evaluación
costos por fallas internas
costos por fallas externas
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Es un formato construido para colectar datos, de forma que su registro sea sencillo y sistemático, y se puedan analizar visualmente los resultados obtenidos.
Estratificación
Diagrama causa efecto
Hoja de verificación
Diagrama de flujo
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