Hotelarstwo - Wykwaterowanie gościa hotelowego

Która z poniższych funkcji nie jest realizowana w procesie check out?

• rozliczenie rachunków gości

• stworzenie historii pobytu gości

• aktualizacja informacji o statusie pokoi

• wprowadzenie danych gościa do systemu hotelowego

Proces wymeldowania gościa w e-kiosku to sposób:

• tradycyjny

• ekspresowy

• samodzielny

• grupowy

Wymeldowanie z wykorzystaniem specjalnego druku, wypełnianego np. w momencie rejestracji to sposób:

• tradycyjny

• dla VIP-a

• samodzielny

• ekspresowy

Dwa najważniejsze elementy check out to:

• wydanie rachunku i przyjęcie klucza

• wydanie rachunku i przyjęcie zapłaty

• przyjęcie zapłaty i przyjęcie klucza

• przyjęcie zapłaty i ustalenie stopnia satysfakcji gościa z pobytu

Aby skorzystać z opcji ekspresowego wymeldowania gość musi w recepcji:

• podać numer karty i upoważnić hotel do jej obciążenia

• zapłacić wcześniej za cały pobyt gotówka lub przelewem

• sprawdzić stan wyposażenia pokoju wraz z pracownikiem hotelu

• wypełnić ankietę z satysfakcji z pobytu

Delayed charges to:

• wczesne obciążenia rachunku

• późne obciążenia rachunku

• miniankiety

Ceny RACK RATE to ceny dla:

• gości biznesowych

• gości stałych

• gości indywidualnych

• gości grupowych

Ceny RACK RATE są podawane:

• w ulotkach reklamowych

• w cenniku hotelowym

• w indywidualnej umowie z gościem hotelowym

• w formularzu rezerwacyjnym

Dla przedsiębiorców korzystających z usług hotelu dedykowane są ceny:

• rack rate

• korporacyjne

• indywidualne

• promocyjne

W hotelu biznesowym, w którym najwięcej gości zatrzymuje się od poniedziałku do czwartku, ceny weekendowe będą:

• niższe od cen obowiązujących w tygodniu

• wyższe od cen obowiązujących w tygodniu

• takie same, jak ceny obowiązujące w tygodniu