Tecnicas de Negociación y Manejo de Concflito

Es un esfuerzo de interacción orientado a generar beneficios, Sus objetivos pueden resolver puntos de diferencia, ganar ventajas para una persona o grupo, diseñar resultados para satisfacer varios intereses, mejorar situaciones actuales, resolver conflictos o llegar a un punto neutral de la información

• Personalidad

• Negociación

• Necesidad de logro

• Necesidad de Poder

Es el conjunto de características y rasgos que se manifiestan en la conducta de un individuo, es un sistema dinámico y en desarrollo, lo que quiere decir que cambia junto con el comportamiento.

• Personalidad

• Estabilidad Emocional

• Centro de Control

• TOYOTA

Emocionales, Cognitivo y Espirituales Son:

• Rasgos de Personalidad

• Propuestas

• Hipótesis

• Actitud

Habilidad de un individuo para adaptar o cambiar su comportamiento con base en los factores de circunstancia o situación

• Destreza

• Convencimiento

• Autosupervisión

• Superación

Son estilos de Aprendizaje:

• Congruentes

• Adaptativos, Divergentes, Convergentes y Asimiladores

• Sociales

• Ford

Es inherente a las relaciones humanas y se presenta como incompatibilidad y si no se resuelve puede manifestarse como un problema, enfrentamiento, combate, lucha, pelea o una situación desafortunada.

• Conflicto

• Tratado

• Habilidad

• Gestión

Explica que los conflictos son naturales e inevitables en todos los grupos y que no tienen que ser malos, pues albergan el potencial de ser una fuerza positiva que determine el desempeño de los miembros.

• Teoría de las relaciones Humanas

• HULK

• Financieras

• Negocios

Etapa del Conflicto donde Aquí las personas tratan de detectar las intenciones que tiene la otra parte que por lo regular no se manifiesta con exactitud en su comportamiento. Al conocerse o inferir dichas intenciones se establece el objetivo.

• Etapa 2

• Etapa 3

• Etapa 4

• Etapa5

Etapas del proceso de negociación:

• Preparación y planeación , Definición de las reglas básicas , aclaración y justificación,Negociacion y resolución, Conclusión e implantación

• Preparación y ejecución

• Ejecución y ganacias

• Ganancias

En esta latitud el mensaje persuasivo será aceptado cuando las actitudes percibidas por el sujeto concuerden con las actitudes comprometidas.

• Latitud de Aceptación

• Latitud de no compromiso

• Latitud de rechazo

• Latitud