Levantamiento de sellos

¿Cuantos sellos se le pueden levantar a los cheques de gerencia?

• Uno de los dos sellos pre impresos en el cheque

• Los dos sellos pre impresos en el cheque

• Todos los que el cliente quiera

• Ninguno de los sellos pre impresos en el cheque

¿Cuanto es el monto del cheque de gerencia a tener en cuenta para levantar los sellos?

• $30.000.000

• $50.000.000

• $10.000.000

• No aplica monto, pues importa más la necesidad del cliente

¿Para que sirve el formato llamado "Levantamiento de sellos de Cheques de Gerencia"?

• Sirve para limitar la transaccionalidad del cheque de gerencia, ya que es un instrumento de pago muy delicado que pueden cobrar en cualquier sucursal.

• Sirve para que el Subgerente lleve un control de los cheques a los cuales les han levantado los sellos y notificarlo al área de Cheques de Gerencia.

• Sirve para notificar al área de Seguridad la decisión del cliente y en caso tal poder contra ordenarlo.

• Sirve para respaldar la decisión del cliente respecto al levante de sellos, mediante el cual se hace responsable de lo que pueda ocurrir con el cheque.

Si el cheque supera el monto para el levantamiento de sellos, ¿es posible fraccionarlo con el fin de realizar el procedimiento?

• Si, pues es la necesidad del cliente

• No, esto es considerado una mala práctica

• Si, siempre y cuando el Subgerente o Gerente de la sucursal autoricen.

• No, ya que se le puede levantar los sellos sin importar los montos.

Algunos aspectos a validar en la opción 1029- Consulta Cheques de Gerencia del AS400 son:

• Nombre del beneficiario del cheque contra el sistema​

• Cuenta del comprador

• Nombre del comprador

• Fecha de nacimiento del comprador

¿Es necesario registrar la firma del empleado que realizó el levantamiento del sello en el cheque?

• Si, al reverso del cheque y debajo del sello de levantamiento debe ir la firma autorizada del empleado, junto con el sello antefirma, protector de valores según política y documento de identidad

• No, no es necesario firmar el cheque, ya que se tomaría como una enmendadura

• Si, debe ir la firma del empleado pero no debe poner sello antefirma, ni protectora de valores, ya que al ser empleado de Bancolombia este proceso no le aplica

• No, no es necesaria la firma del empleado, porque para eso está el gerente de zona, quien apoya estas situaciones cotidianas en las sucursales

¿Donde se pueden levantar los sellos de canje?

• En cualquier sucursal Bancolombia

• En la sucursal dueña de la cuenta del cliente

• En la sucursal donde el cliente está radicado

• En la sucursal telefónica

¿El cliente puede delegar a un tercero para solicitar el levantamiento del sello de canje?

• No, el cliente es el responsable del tramite, por lo cual debe solicitar el levantamiento de este sello a través de la Sucursal Virtual Bancolombia.

• Si, siempre y cuando ese tercero tenga algún grado de consanguinidad con el titular, de lo contrario no podrán realizar el levantamiento del sello.

• No, debe ir el como titular de la cuenta, ya que por seguridad es un tramite que solo se realiza al titular y no es delegable a otras personas.

• Si, debe enviar la autorización indicando nombres y apellidos completos del tercero, documento de identidad de la persona autorizada y el cheque.

¿Que necesitamos validar si el cheque tiene varios sellos de canje?

• Que todos los sellos sean de Bancolombia

• Que tenga mínimo 3 sellos de canje

• Que el sello de la ultima fecha corresponda al de Bancolombia

• Que tenga sellos diferentes a Bancolombia

¿Que hacer si no encontramos espacio en el cheque para colocar nuestro sello de levante?

• Decirle al cliente que no es posible hacer su solicitud, ya que no tenemos espacio en el cheque.

• Se debe anexar al cheque un papel en blanco y plasmar el respectivo sello en este.

• Debemos radicarlo en Bizagi y dejar constancia que el cheque no tenía espacio

• Se debe destruir el cheque y expedir uno nuevo, con el fin de plasmar en este cheque el sello de levante