خطوات حل الخلاف

حدد مصدر الخلاف

• تمنح كلا الطرفين الفرصة ليروي المشكلة من وجهة نظره

• قد يكون سبب الخلاف مشكلة حدثت منذ أشهر

• تطلب من كلا الطرفين كيف يمكن تغيير الوضع القائم للأفضل

انظر أبعد من الخلاف

• قد يكون سبب الخلاف مشكلة بسيطة حدثت منذ أشهر تجاوز الحادثة نفسها

• أفكارا أكثر قابلية للتنفيذ وإيجابية ومتنوعة وتحقق المنافع للطرفين

• تمنح كلا الطرفين ليروي القصة من وجهة نظره

اطلب ايجاد حلول

• كتابة عقد تذكر فيه بالإجراءات التي يجب اتخاذها وتحدد إطارها الزمني

• تطلب من كلا الطرفين كيف يمكن تغيير الوضع القائم للأفضل

• تمنح الطرفين الفرصة ليروي القصة من وجهة نظره

حدد حلولا مساعدة

• أطرح أفكارا أكثر قابلية للتنفيذ وإيجابية ومتنوعة تحقق منافع الطرفين

• تمنح كلا الطرفين الفرصة ليروي القصة كاملة من وجهة نظره

• تطلب من كلا الطرفين كيف يمكن تغيير الوضع القائم للأفضل

الاتفاق

• كتابة عقد تذكر فيه الإجراءات التي يجب اتخاذها وتحدد أطرها الزمنية

• تطلب من كلا الطرفين كيف يمكن تغيير الوضع القائم للأفضل

• قد يكون سبب الخلاف مشكلة بسيطة حدثت منذ أشهر تجاوز الحادثة نفسها