Red VTR - Televisión VTR - Equipos Dbox - Televisión Analoga

Subscribe permite

• Acceder a películas, series, conciertos y documentales similar al sistema PPV

• Configurar las características de grabación del d-BOX

• Contratar canales premium con el control remoto

• Bloquear contenido

¿Cómo se transmite los datos hacia los clientes?

• VTR cuenta con modernos satélites, por los cuales transmite televisión HD y una red coaxial nacional para entregar telefonía e internet

• VTR cuenta con una moderna red de fibra óptica a nivel nacional y a través de ella transmite los 3 servicios

• VTR cuenta con una moderna red HFC, la cual le permite transmitir gran cantidad de datos, a altas velocidades y con excelente estabilidad

• VTR cuenta con una moderna red hibrida ADSL, la cual le permite transmitir gran cantidad de datos, a altas velocidades y con excelente estabilidad

Un cliente está preocupado, su hijo tiene televisión análoga en su habitación y lo sorprendió viendo programación inadecuada ¿Que debemos indicarle al cliente?

• La televisión VTR permite bloquear canales

• En este caso es recomendable bloquear por categoría, ya que podría ver programación inadecuada en distintos canales

• El cliente puede elegir los canales que considere inadecuado y los bloqueamos por sistema a su domicilio

• Ninguna de las anteriores

La grilla de canales:

• Es única a nivel nacional, pero puede sufrir modificaciones

• Permite que los clientes agreguen o quiten canales según sus necesidades y gustos

• Puede variar la cantidad de canales dependiendo de la ciudad y puede sufrir modificaciones

• HD puede variar la cantidad de canales dependiendo de la ciudad, pero los canales SD son los mismos a nivel nacional. Las grillas pueden sufrir modificaciones debido a cambios contractuales con los proveedores de los canales

La televisión análoga permite:

• Tener más televisores conectados en un solo domicilio

• Cambiar de canales y acceder a un segundo audio (Depende de la señal de origen)

• Ver información de la programación a través de la guía

• Tener subtítulos en distintos idiomas (Depende de la señal de origen)

El d-BOX PRO II permite

• Grabar 1 programa y mirar otro ya grabado.

• Grabar 2 programas al mismo tiempo y mirar un tercero ya grabado.

• Grabar 3 programas al mismo tiempo y mirar un cuarto ya grabado.

• Grabar ilimitadamente programas al mismo tiempo.

La instalación VTR dentro del domicilio:

• Tiene la cualidad de tener la misma intensidad de señal en todos los puntos. Esto permite mover los equipos dentro del domicilio

• Debe permanecer de la misma forma como la dejo el técnico al momento de la instalación, realizar cambios o modificaciones provoca perdida en la intensidad de señal

• Gracias a la buena calidad de los materiales que utiliza VTR en la instalación, se pueden instalar una cantidad ilimitada de televisores al cable

• Debe permanecer de la misma forma como la dejo el técnico al momento de la instalación, después de un año VTR cambia todo el cableado y equipos instalados

Actualmente la televisión análoga esta:

• Siendo potenciada por VTR por su bajo costo

• Siendo eliminada paulatinamente por el proceso de digitalización

• Restringida solo a planes de televisión antiguos, ya no se ofrece en los actuales planes

• Limitada solo a la ciudad de Santiago, las regiones no tienen esta posibilidad

Al revisar en BEC el rut de un cliente nos marca de color rojo el Semáforo de red "Dificultad de servicio detectada". Al presionar el botón nos indica que existe una SIX y coincide con la falla que presenta el cliente por el servicio de televisión ¿Qué debemos hacer?

• Mencionarle la dificultad encontrada y horario de termino al cliente, también debemos generar una orden "Corte Masivo HFC"

• Mencionarle la dificultad encontrada y horario de termino al cliente, también debemos generar una orden "Semáforo No Domiciliario"

• Debemos mencionarle que se están realizando trabajos para mejorar la red e indicarle el horario de termino, no se genera orden técnica en un trabajo programado

• Debemos mencionarle que se provocó una falla reciente en el sector, también debemos generar una orden "Corte Masivo HFC"

¿Cuál es la última prueba o acción que se debe realizar al tener problemas para visualizar la televisión análoga en 1 televisor?

• Apagar y encender el televisor

• Reiniciar el servicio de televisión por BEC

• Cambiar la grilla de canales que enviamos al cliente por BEC

• Realizar una autoprogramación de canales en el televisor