Conversaciones Difíciles

Las 3 Conversaciones que suceden dentro de una conversación difícil son:

• 1) La Conversación de la Identidad, 2) La Conversación del yo, 3) La Conversación del ¿Para qué?

• 1) La Conversación del ¿Qué pasó? 2) La Conversación de los sentimientos 3) La Conversación de la Identidad

• 1) La Conversación de los Hechos 2) La Conversación de las emociones 3) La Conversación de la Reflexión

La Conversación del qué pasó tiene que ver con...

• Las emociones del momento

• Los hechos, usualmente identificamos un culpable de la situación.

• La autoestima del interlocutor

La Conversación de Identidad implica:

• Cuestionarnos acerca de quienes somos y como nos vemos a nosotros mismos.

• Aceptar que cada quien tuvo una cuota de responsabilidad en la situación.

• Aceptar las historias de cada parte.

Para salir del Circulo de la Conversación del ¿Qué pasó? se recomienda

• Aceptar que las 2 historias son válidas.

• No asumir la intención de la otra persona

• Aceptar la contribución de ambas partes en la situación

• Dejarse llevar por las emociones

En un conversación difícil se recomienda...

• Expresar la emoción como surja.

• Identificar la emoción y gestionarla con cuidado sin dejar de expresarla.

• Bloquear la emoción.

Abandonar el papel de víctima o inocente, es un paso para salir de la Conversación...

• De Identidad

• Del ¿Qué pasó?

• De los Sentimientos

Para transitar de una conversación difícil a una conversación de aprendizaje es clave entender que:

• Cada quien ve el mundo de una manera diferente.

• Que cada quien tiene una cuota de responsabilidad en la situación.

• Siempre hay 1 Culpable

• Que las emociones deben identificarse y expresarse con claridad.

• Se debe abandonar el punto de vista propio para aceptar el del otro

Para resolver una conversación difícil tengo que...

• Ser muy Diplomático

• Mantener en disposición de Auto- Reflexión y Empatía

• Abandonar mi punto de vista para aceptar el del otro