LATIHAN UJIAN CUSTOMER ACCOUNT

Kegiatan melengkapi data nasabah yang masih kosong dan pengisian tidak wajar/tidak standar

• Cleansing CIF

• Maintenance CIF

• Maintenance data

• Input data

Jika pengisian formulir AR tidak lengkap, maka Uker wajib

• Melihat dari data yang ada saja

• Bertemu dengan nasabah dan minta mengisi form AR

• Meminta data pada kantor kelurahan/Desa

• Mencari informasi dari Mantri

Proses update data nasabah sesuai dengan data terbaru secara berkala berdasarkan tingkat risiko masing-masing nasabah (Risk Based Aproach).

• Cleansing CIF

• Tunggalisasi CIF

• Pengkinian data CIF

• Maintenance CIF

Kondisi dimana tidak ada berkas CIF saat akan melakukan cleansing data

• Jumlah bad data berkurang

• Jumlah bad data tidak berkurang

• Jumlah bad data hilang

• Jumlah bad data bertambah

Nasabah PEP (Pejabat Negara, Tokoh Masyarakat, dll) Nasabah Prioritas untuk pengkinian datanya minimal

• 1 bulan

• 2 bulan

• 3 bulan

• 6 bulan

Pengkinian data saat nasabah melakukan perpanjangan, suplesi atau restrukturisasi merupakan

• Metode Pengkinian Data CIF

• Metode Pencatatan data CIF

• Metode Penambahan data CIF

• Metode maintenance data CIF

Proses menyatukan beberapa CIF yang dimiliki oleh satu nasabah beserta seluruh fasilitas yang ada kedalam satu nomor CIF (CIF induk)

• cleansing CIF

• Tunggalisasi CIF

• Manintenance CIF

• Pengkinian data CIF

Unit kerja mengajukan Tunggalisasi CIFpada Divisi

• Bagian STO

• Kantor Kanwil

• Bagian KDN

• Bagian Helpdesk

Persyaratan pengajuan Tunggalisasi ke Bagian KDN untuk nasabah individu

• Nama nasabah dan Alamat

• No.Identitas/Alamat

• Nama nasaabah dan Pekerjaan

• Nama nasabah dan No.Identitas

Pengajuan tunggalisasi di uker menggunakan aplikasi

• Portal AJKO

• Portal Brinets

• Portal SSO

• Portal DWH