Quiz 18 Juni 2020

Untuk eskalasi kasus retur ke team Return Management (Dept-Ops-CR) yang belum ada RMA nya (contoh : Customer menolak isi form), Cs wajib menambahkan label ?

• inboundcr

• Tidak perlu menambahkan label inboundcr

• Salah semua

Pilihlah pernyataan yang benar terkait Ketentuan Penggunaan Label inboundcr ?

• • Sudah ada RMA atas kasus retur Pelanggan dan

  
  

  • Semua bentuk eskalasi (tidak berlaku untuk inquiry) ke team Return Management (Dept-Ops-CR) dalam bentuk case management harus menggunakan label inboundcr dan

  
  

  • Ketentuan ini juga berlaku jika CS melakukan penginputan SKU produk pengganti dan perubahan solusi sesuai permintaan Pelanggan dan

  
  

  • Untuk eskalasi kasus retur ke team Return Management (Dept-Ops-CR) yang belum ada RMA nya (contoh : Customer menolak isi form), CS tidak perlu menambahkan label inboundcr
• • Sudah ada RMA atas kasus retur Pelanggan dan

  
  

  • Semua bentuk eskalasi (tidak berlaku untuk inquiry) ke team Return Management (Dept-Ops-CR) dalam bentuk case management harus menggunakan label inboundcr dan

  
  

  • Ketentuan ini juga berlaku jika CS melakukan penginputan SKU produk pengganti dan perubahan solusi sesuai permintaan Pelanggan dan

  
  

  • Untuk eskalasi kasus retur ke team Return Management (Dept-Ops-CR) yang belum ada RMA nya (contoh : Customer menolak isi form), CS perlu menambahkan label inboundcr
• • Sudah ada RMA atas kasus retur Pelanggan dan

  
  

  • Semua bentuk eskalasi (tidak berlaku untuk inquiry) ke team Return Management (Dept-Ops-CR) dalam bentuk case management harus menggunakan label inboundcr dan

  
  

  • Ketentuan ini juga berlaku jika CS melakukan penginputan SKU produk pengganti dan perubahan solusi sesuai permintaan Pelanggan dan
• Salah semua

Yanto mengajukan klaim retur karena produknya tidak sesuai, setelah isikan form retur dengan memilih solusi produk pengganti tiba tiba Yanto berubah pikiran untuk solusinya, Yanto menghubungi CS untuk merubah solusi yang Yanto inginkan menjadi refund saja? untuk hal ini CS wajib melakukan ?

• Coment saja di cm nya dan tag rim retur

• Coment di cm nya dan tambahkan label inboundcr

• Infokan ke customer tidak bisa ubah solusi

• benar semua

apakah pengertian dari Drop at JNE Cashless ?

• Salah satu logistik yang digunakan untuk pengiriman produk ke customer

• Merupakan channel pengiriman produk reguler ke customer dengan metode drop secara gratis (tanpa pembayaran) di cabang/agen JNE seluruh Indonesia.

• Merupakan channel pengembalian produk retur customer dengan metode drop secara gratis (tanpa pembayaran) di cabang/agen JNE seluruh Indonesia.

• salah semua

Mulai kapan Drop at JNE Cashless dapat digunakan customer untuk lakukan retur ?

• Mulai tanggal 17 Juni 2020.

• Mulai tanggal 18 Juni 2020.

• Mulai tanggal 19 Juni 2020.

• Untuk sementara waktu retur menggunakan MPC JNE Cashless masih di-hide dari pilihan customer dikarenakan ada beberapa kendala teknis

Update informasi terbaru di KMC mengenai penghapusan ketentuan maksimal pembayaran tagihan PLN sebesar ?

• Rp. 3.000.000

• Rp. 4.000.000

• Rp. 5.000.000

• Rp. 10.000.000

Pembayaran tagihan PLN tidak dapat dilakukan pada pukul ?

• 23:00-00:30 WIB

• 23:30-01:00 WIB

• 23:00-01:00 WIB

• 23:00-01:30 WIB

Apabila temen'' mengajukan reset PNV tanpa menggunakan lampiran foto ktp, karna di akun cust tidak ada kupon DAN Blipay <Rp 50.000 DAN Rewards <10.000., Cs wajib memberikan label ?

• nonktpddmmyy

• noktp

• nonktp

• nonktpyy

Pada tanggal 16 Juni 2020, cicilan dengan Bank HSBC menambahkan tenor cicilan berapa bulan ?

• 12 bulan

• 16 bulan

• 18 bulan

• 24 bulan

Pada bulan Juni 2020, top up saldo Blibli Mitra bisa dilakukan melalui :

• VA BRI.

• VA Bank Permata.

• Pos Indonesia.

• LinkAja