VK Wiederholung LF 02

Welches Verhalten bei der Begrüßung von Kunden ist verkaufsfördernd?

• Blickkontakt aufnehmen

• Möglichst leise sprechen

• Freundliches Auftreten

• Stammkunden mit Namen ansprechen

Wobei handelt es sich um rationale Kaufmotive?

• Schönheit

• Geldersparnis

• Gesundheit

• Freizeitspaß

Welche Art von Fragen sollten Sie bei der Bedarfsermittlung stellen?

• Geschlossene Fragen

• Alternativfragen

• Rethorische Fragen

• Offene Fragen

Welche Preislage sollten Sie bei der Warenvorlage zuerst wählen?

• Die niedrigste Preislage

• Die mittlere Preislage

• Die höchste Preislage

Wie viele Produkte sollten Sie dem Kunden bei der Warenvorlage zeigen?

• Ein Produkt

• 3 Produkte

• 5 Produkte

• 7 Produkte

Wie können Sie sich Warenwissen aneigenen?

• Über Herstellerinformationen, z.B. Bedienungsanleitungen

• Durch Erfahrungsaustausch mit Kollegen

• Durch Testergebnisse im Internet

• Durch spezielle Schulungen

Wie sollten Sie Verkaufsargumente formulieren?

• persönlich

• glaubwürdig

• mit möglichst vielen Fachbegriffen

• positiv

Wobei handelt es sich um echte Kundeneinwände?

• "Oh schon so spät, ich habe leider keine Zeit mehr."

• "Sie verkaufen aber noch nicht lange, oder?"

• "Die Farbe der Bluse passt gar nicht zu meiner Hose."

• "Haben Sie nicht mehr Auswahl?"

Mit welchen Methoden können Sie auf Kundeneinwände reagieren?

• Ja-aber-Methode

• Vorteil-Nachteil-Methode

• Sandwichmethode

• Bumerangmethode

Während des Verkaufsgesprächs erkennen Sie, dass für den Kunden das Geltungsbedürfnis im Vordergrund steht. Welche Argementation ist hier die geschickteste?

• Dieses Sakko ist sehr pflegeleicht.

• Dieses Sakko haben wir bereits oft verkauft.

• Mit dieser speziellen Faser perlt Wasser am Gewebe ab.

• Dieses Sakko ist mit hochwertigen Materialien verarbeitet und wird nicht von jedem getragen.