Condiciones móvil

La señora Marta Gómez tiene en la actualidad una línea en prepago la cual recarga constantemente, pero esta no le rinde durante todo el mes, teniendo en cuenta lo anterior usted puede ofrecer:

• Los nuevos paquetes todo incluidos con minutos ilimitados.

• Portabilidad.

• Migración y oferta de nuevos planes Navégala.

• Línea nueva pospago.

De las siguientes opciones cuáles corresponden al servicio de Familia y amigos:

• El servicio Familia y Amigos, ofrece al usuario la posibilidad de crear una comunidad para hablar ilimitadamente entre las líneas inscritas en ella.

• La comunidad podrá estar integrada por hasta cinco (5) líneas, incluyen el titular, de cualquier operador móvil nacional y hasta una línea fija de Claro.

• Las líneas titulares y beneficiarias del servicio podrán pertenecer a máximo tres (3) comunidades.

• Todas las anteriores.

Nuestra oferta actual de planes Navégala Bundle cuenta con capacidades de navegación de:

• 10GB, 25GB, 35GB, 45 GB y dos planes Libres de datos.

• 12GB, 18GB, 30GB, 45 GB y dos planes Libres de datos.

• 12GB, 15GB, 25GB, 35 GB y un plan Libre de datos.

• 8GB, 15GB, 25GB, 35 GB y tres planes Libres de datos.

1. Es importante validar al momento de ofrecer una migración que la fecha de la primera llamada debe ser igual o superior a seis meses de antigüedad, esto debido a:

• Que esto evidenciará la fidelidad del cliente con claro.

• Que esto evidenciará la duración real del cliente con la línea.

• No es necesario realizar esta validación para ofrecer una migración.

• La antigüedad mínima requerida para una migración es de 3 meses.

Para ofrecer una migración no es necesario realizar una consulta de crédito ya que solo basta con validar la antigüedad mínima de 6 meses, la anterior afirmación es:

• Falso

• Verdadero

Los clientes D, P y 7, son aquellos que:

• En algún momento estaban reportados y normalizaron la mora y están al día (a estos dos se les vende planes especiales por rangos de recargas de acuerdo con la oferta comercial que esté vigente).

• En algún momento estaban reportados y normalizaron la mora y están al día (a estos dos se les puede ofrecer cualquier tipo de plan de oferta vigente.

• Tienen obligaciones pendientes, a estos clientes no se les puede ofrecer ningún servicio.

• Todas las anteriores.

La opción de acceso rápido 208 para activación en Poliedro se utiliza para:

• Estrategia prepago.

• Migración.

• Portabilidad (Solo diligenciamos esta opción cuando aparece error en envió de la Simcard o serial no corresponde).

• Activación de portabilidad y Línea nueva.

La opción de acceso rápido 214 para activación en Poliedro se utiliza para:

• Estrategia prepago.

• Migración.

• Portabilidad (Solo diligenciamos esta opción cuando aparece error en envió de la Simcard o serial no corresponde).

• Activación de portabilidad y Línea nueva.

Los planes cuentan con el servicio de redes elegibles, el cual costa de escoger entre una serie de aplicaciones la cantidad determinada según el plan para que no consuman datos, para el mes de julio la nueva red elegible es Instagram desde planes de 18GB hasta 45GB, ésta afirmación es:

• Falso

• Verdadero

Seleccione la respuesta correcta: Los planes Bundle comprenden como característica:

• Servicio de Voz y datos.

• Planes de solo Voz.

• Servicio de datos.

• Reventa.