Поэтапный кейс_установление контакта

Твоя задача - знайти підхід до ЛПР, виходячи з її реакцій. Зрозуміло?

• Авжеж!

• Зрозуміло!

ТТ "ПарФУУм". Кругом все блищить, багато покупців. Ти підходиш до ЛПР:

• Привіт! Ігор. Представник компанії "Київстар"

• А у Вас тут нічо так!

• Маєте прекрасний вигляд! Який фасон!

• Ніколи не бачив такого затребуваного магазину!

ЛПР сором'язливо посміхється та вітається. Ти:

• Бачу, Ваш магазин користується попитом! Ви лише парфумерію продаєте?

• Я тут анекдот пригадав: приходить, значить, дід до зубного...

• В інших магазинах все гірше. У сосідньому взагалі половина вітрин пусті...

• Ну! Шо розкажете?

ЛПР ніяковіє та приймає закриту позу. Ти:

• Дзеркалю її закриту позу

• Даю їй свою візитівку

• Вдаю, що ніцого не помічаю та продовжую в тому ж дусі

• Питаю, як її звати

ЛПР скептично дивиться, нічого не робить. Це означає:

• Поки що не довіряє, але їй цікаво, що буде далі

• Хоче, щоб ти якнайшвидше забрався

• Думає, як відмовити, щоб не образити тебе

Спробуй оживити бесіду. Спитай:

• Яким мобільним оператором Ви користуєтесь?

• Допоможете підібрати хороший парфум?

• Мабуть, магазин приносить Вам непоганий прибуток?

ЛПР показала, які парфуми зараз найчастіше обирають. Ти:

• Аромат приємний, звичайно! Але ціна - космос!

• Дякую, що зорієнтували! Я в цьому нічого не розумію.

• Дякую! Пошукаю в інтернеті подешевше.

Тобі вдалося встановити контакт з ЛПР. Це зрозуміло за такими ознаками:

• Вона поглядає на годинник

• Вона відповідає на питання та запитує сама

• Вона перебирає в руках телефон

• Вона посміхається, поза відкрита, руки розслаблені

Помітно, що ЛПР цікаво, навіщо ти прийшов. Переходь до справи!

• А Вам цікаво лише косметику продавати? Не набридло?

• Вам вистачає тих грошей, що Ви заробляєте?

• З таким потоком клієнтів Ви можете заробляти великі гроші!

• Хочете спробувати заробляти на новому продукті?

Ти завершив завдання! Як гадаєш, тобі все вдалося?

• Все!

• Не впевнений...

• Не все!

• Не вдалося!