Qualitätsmanagement im Rettungsdienst
Authored by Tobias Weimann
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10 questions
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1.
OPEN ENDED QUESTION
30 sec • Ungraded
Nenne einige KPIs für den Rettungsdienst.
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OFF
2.
OPEN ENDED QUESTION
2 mins • Ungraded
Was ist der Vorteil von KPIs im Rettungsdienst?
Evaluate responses using AI:
OFF
3.
MULTIPLE SELECT QUESTION
30 sec • 1 pt
Die meisten QM-Systeme fordern ein geregeltes Beschwerdemanagement. Was ist der Vorteil eines „Chancen- oder Feedbackmanagements“ gegenüber einem Beschwerdemanagement?
Möglichkeit, auch aus positiven Rückmeldungen zu lernen.
Ein Feedbackmanagement kann abgerechnet werden.
Eine Reaktion ist bereits VOR einer Beschwerde möglich.
Ein Feedbackmanagement kann Mitarbeiter motivieren.
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Was sind Vorteile eines Beschwerdemanagements als „Chefsache“?
Die Beschwerde kann auf "höchster Ebene" direkt abgearbeitet und gelöst werden.
Der Chef ist durch das Beantworten "einfacher" Beschwerden beschäftigt.
Es kann immer eine schnelle Lösung geboten werden.
Die Mitarbeiter sind nicht informiert, was für Beschwerden an das Unternehmen gerichtet werden.
5.
OPEN ENDED QUESTION
1 min • Ungraded
Welche drei Möglichkeiten der Darstellung von Verfahrensanweisungen gibt es?
Evaluate responses using AI:
OFF
6.
MULTIPLE SELECT QUESTION
30 sec • 1 pt
Welche Aussage(n) zum Thema Fehlermanagement sind richtig?
Ein Fehlermanagement ohne passende Fehlerkultur kann nicht funktionieren.
Ohne volle Unterstützung der gesamten Führung ist eine Fehlerkultur unmöglich.
Eine Fehlerkultur kann ohne Probleme auch von unten nach oben aufgebaut werden.
Bei einer guten Fehlerkultur ist es wichtig, zuerst den Schuldigen zu finden.
Eine gute Fehlerkultur zielt darauf ab, Systemprobleme aufzudecken.
7.
OPEN ENDED QUESTION
2 mins • Ungraded
Diskutiere Vor- und Nachteile einer Zertifizierung (ISO/KTQ/IVR) im Rettungsdienst.
Evaluate responses using AI:
OFF
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