Bab 4 Pembuatan Keputusan, P.Perniagaan STPM

Pilih susunan yang betul untuk proses pembuatan keputusan

• mengenal pasti masalah, mengutip data, menjana alternatif, menganalisis data, menilai alternatif, memilih alternatif

• mengenal pasti masalah, mengutip data, menganalisis data, menilai alternatif, menjana alternatif, memilih alternatif

• mengenal pasti masalah, mengutip data, menganalisis data, menjana alternatif, menilai alternatif, memilih alternatif

• mengenal pasti masalah, menganalisis data, mengutip data, menilai alternatif, menjana alternatif, memilih alternatif

Berikut merupakan alat membuat keputusan kualitatif KECUALI

• analisis tulang ikan

• teknik delphi

• teknik kumpulan nominal

• sisihan piawai

Yang manakan BUKAN kelebihan alat membuat keputusan kuantitatif

• keputusan cepat dibuat

• sesuai untuk jangka panjang

• berbentuk objektif

• menjimatkan kos

Definisi ........ ialah satu kumpulan panel yang dibentuk mengikut struktur supaya ahli diberi peluang untuk memberikan idea dan menyelesaikan sesuatu masalah yang wujud

• Kumpulan Fokus

• Teknik Kumpulan Nominal

• Teknik Delphi

Definisi ...... ialah maklumat yang diperolehi daripada sumber yang sahih dan boleh diukur, serta memberi gambaran sebenar dari sumber yang sah, maka pembuatan keputusan jadi lebih tepat.

• kuantiti/jumlah maklumat

• ketersediaan maklumat

• kualiti maklumat

Pembuat keputusan mempunyai maklumat tidak lengkap / tidak cukup tetapi hasil yang dijangkakan tepat/jelas dan boleh dicapai. Keadaan ini merujuk kepada situasi......

• risiko

• kesamaran

• ketidakpastian

• kepastian

Nyatakan kelemahan teknik kumpulan nominal

• akan timbul rasa dendam di kalangan ahli

• mengambil masa yang lama untuk dapat persetujuan

• mengambil masa yang lama untuk mengumpul data dan maklumat

• ahli kumpulan mungkin bukan pakar dalam bidang yang dibincangkan

Berikut merupakan alat membuat keputusan kualitatif KECUALI

• analisis tulang ikan

• pokok keputusan

• Kumpulan Fokus

• Teknik Delphi

Sumbangsaran ialah......

• pengutipan data atau maklumat berdasarkan kaedah tinjauan daripada ahli panel

• pengumpulan dan penyusunan dalam bentuk angka dan dianalisis sebelum membuat keputusan

• sekumpulan individu daripada pelbagai bidang pengetahuan dan kemahiran dikumpulkan

• percambahan fikiran, dan semua ahli dalam kumpulan dibenarkan memberi pendapat secara bergilir-gilir terhadap topik yang dibincangkan

Kegunaan maklumat kepada pembuat keputusan ialah

• sebagai alat pemantauan prestasi organisasi

• meningkatkan kualiti pengeluaran barang dan perkhidmatan

• sebagai strategi meluaskan pasaran