Встановлення контакту

Визначте перший етап в техніці продаж

• Встановлення контакту з клієнтом

• Виявлення потреби

• Презентація товара чи послуг

• Робота з запереченнями

На яких етапах продажу можна використовувати "Комплімент"?

• на всіх етапах

• на етапі встановлення контакту

• на етапі виявлення потреби

• на етапі закриття продажу

Яким має бути комплімент?

• щирим

• конкретним

• банальним

• улесливим

"Ти хороша людина!" - який це комплімент?

• конкретний

• банальний

• щирий

• нешаблонний

Для чого потрібний етап "встановлення контакту" з клієнтом?

• здійснити продаж

• пофліртувати

• встановити та налагодити довготермінові партнерські відносини

• підняти свій авторитет

Визнач дії на етапі "Встановлення контакту"

• звернути на себе увагу, ініціювати бесіду

• повідомити своє ім'я, позначити свою позицію в компанії і пояснити, з якою метою ви звертаєтесь до клієнта

• зацікавити, створити привід для спілкування

• продати якнайшвидше

Визнач помилки при встановленні контакту:

• Вторгнення в особистий простір

• Холодність, поблажливість

• Занадто багато уваги

• щира посмішка

Визнач загальні правила встановлення контакту:

• використовувати "відкриті пози"

• посміхатись

• тримати дистанцію

• багато та голосно говорити

• дивитися в очі

"Слова-триггери" - це?

• це слова-компліменти

• слова заборонені в продажах

• це такі слова, які б мотивували клієнта вчинити дію прямо зараз

• це ненормативна лексика

Про що "Правило 40-ка секунд"?

• про формування звички

• про період прийняття рішення щодо покупки

• про формування думки про співрозмовника