MCO : le merchandising d’organisation

Quel est l’objectif du merchandising d’organisation ?

• Rendre le parcours client plus pratique

• Accroître la rentabilité du point de vente

• Mettre en scène les produits en utilisant les facteurs d’ambiance

Quels sont les principes du merchandising d’organisation ?

• Permettre aux clients de trouver facilement ce qu’il recherche

• Inciter le client à rester plus longtemps

• Faciliter le travail du personnel

• Utiliser une ambiance sonore mettant en valeur le produit

Le front-office c’est ...

• La partie visible par le client

• La surface de vente où l’on retrouve le personnel de contact

• La réserve

• Les bureaux de gestion du point de vente

• La salle de pause

Le back-office c’est ...

• La partie visible par le client

• La surface de vente où l’on retrouve le personnel de contact

• La réserve

• Les bureaux de gestion du point de vente

• La salle de pause

Qu’est ce que le zoning ?

• C’est l’optimisation du parcours client pour lui faire acheter le plus de produits

• C’est le plan d’aménagement du point de vente

• C’est quand on aménage le point de vente en tenant compte du comportement du client

• C’est quand on utilise la géolocalisation

Comment s’appelle l’allée par laquelle nous entrons dans un point de vente ?

• L’allée pénétrante

• L’allée principale

• L’allée secondaire

• L’allée périphérique

Comment appelle-t-on l’allée qui permet amener le client jusqu’au fond du point de vente ?

• L’allée pénétrante

• L’allée principale

• L’allée secondaire

• L’allée périphérique

Comment appelle-t-on l’allée qui fait le tour du point de vente ?

• L’allée pénétrante

• L’allée principale

• L’allée secondaire

• L’allée périphérique

On dit qu’un client a généralement un comportement dextrogyre, c’est à dire...

• Qui se dirige naturellement vers la droite.

• Qui se dirige naturellement vers la gauche.

• Qui change d’avis facilement.

• Qui aime la propreté.

Qu’est ce qu’une zone chaude dans le point de vente ?

• C’est généralement la partie droite du point de vente.

• C’est une zone qui va être emprunté par pratiquement 100% des visiteurs.

• C’est une zone qui comprend l’entrée principale ainsi que les caisses.

• C’est une zone peu fréquentée.