Public Area

Dasar perilaku yang harus dimiliki seorang Houseman, kecuali...

• Disiplin

• Loyalty

• Trust worthy

• Dapat memotivasi diri

• Opportunis

Salah satu syarat khusus yang harus dimiliki seorang Houseman adalah bersih dan tydi, maksudnya adalah...

• terlihat bersih dan rapi baik dari pakaian dan dari dirinya sendiri untuk memberikan citra yang baik dari Public Area yang berhubungan langsung dengan tamu.

• harum agar tidak mengganggu tamu - tamu dengan bau yang tidak menyenangkan.

• mampu bekerja dengan cepat agar tidak mengganggu para tamu terlalu lama dan responsif terhadap kotoran sehingga tidak ada satu daerah yang telah dibersihkan masih ada kotoran.

• memiliki pengetahuan yang cukup tentang hotel terutama fasilitas ketika ditanya oleh tamu yang meminta informasi.

• bersikap sopan dan ramah setiap saat kepada tamu dan semua karyawan untuk membangun hubungan yang baik.

Petugas yang bertanggung jawab atas kebersihan dan kerapian seluruh area umum di hotel disebut...

• Houseman

• Housekeeping

• Public Area Section

• Roomboy

• Housekeeper

Bagian yang bertanggung jawab atas kebersihan dan kerapian seluruh area umum di hotel disebut...

• Houseman

• Housekeeping

• Public Area Section

• Public Area Attendant

• Housekeeper

Salah satu perilaku dasar yang harus dimiliki oleh seorang houseman adalah trust worthy yang artinya...

• Dapat dipercaya

• Bersih dan rapi dalam penampilan

• Memiliki motivasi kerja yang tinggi

• Ramah dan sopan kepada tamu, atasan, dan rekan kerja

• Menguasai pengetahuan tentang hotel (product knowledge)

Berikut adalah tugas dan tanggung jawab public area attendant, kecuali...

• Membersihkan dan merapikan kamar yang ditempati oleh tamu.

• Melakukan dusting di tangga, furniture di area umum.

• Membersihkan standing ashtray di area lobby dan area umum lainnya.

• Melakukan handing over dengan shift morning, evening and night cleaner pada saat menyelesaikan tugas.

• Mengikuti briefing setiap hari.

Yang bukan termasuk bagian internal public area adalah...

• Swimming pool

• Kantor depan (front office)

• Ruang untuk duduk (lobby)

• Koridor (corridor)

• Lounge

Salah satu area tambahan public area adalah

• Kantin

• Ruang ganti karyawan

• Parking area

• Koridor

• Ruang karyawan

Salah satu kerjasama antara public area section dengan floor section adalah...

• Membantu Room Attendant sesuai dengan work order yang diterima

• Membantu mengantarkan makanan pesanan tamu

• Membersihkan area lobby, koridor, parking area, dan area umum lainnya

• Membawa cucian tamu yang sudah bersih ke kamar masing - masing

• Melaporkan kerusakan - kerusakan fasilitas yang ada di kamar untuk diperbaiki

Salah satu kerjasama antara public area section dengan F&B Department adalah...

• Membantu menambah meja dan kursi di restaurant, serta menguranginya jika tidak perlu lagi.

• Melaporkan apabila ada pakaian/seragam yang rusak

• Membersihkan area lobby, koridor, parking area, dan area umum lainnya

• Membantu Room Attendant sesuai dengan work order yang diterima

• Memberitahukan security dan melaporkan jika bawaan barang-barang keluar hotel (khususnya milik housekeeping)