Food and beverage : Psikologi Pelayanan

Food and beverage : Psikologi Pelayanan

12th Grade - Professional Development

11 Qs

quiz-placeholder

Similar activities

KDTK II LETRIS

KDTK II LETRIS

12th Grade

10 Qs

TOKOH 4 MAZHAB- IMAM ABU HANIFAH

TOKOH 4 MAZHAB- IMAM ABU HANIFAH

12th Grade

10 Qs

ASC MSC Training

ASC MSC Training

Professional Development

10 Qs

IMAN KEPADA KITAB ALLAH

IMAN KEPADA KITAB ALLAH

12th Grade

10 Qs

Uji Pendalaman

Uji Pendalaman

University

10 Qs

Brainlympics

Brainlympics

Professional Development

15 Qs

Pemilu

Pemilu

KG - University

10 Qs

POST TEST IHT APP 2020 (DESEMBER)

POST TEST IHT APP 2020 (DESEMBER)

Professional Development

10 Qs

Food and beverage : Psikologi Pelayanan

Food and beverage : Psikologi Pelayanan

Assessment

Quiz

Other

12th Grade - Professional Development

Practice Problem

Hard

Created by

Meris Setiawan

Used 41+ times

FREE Resource

AI

Enhance your content in a minute

Add similar questions
Adjust reading levels
Convert to real-world scenario
Translate activity
More...

11 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE SELECT QUESTION

30 sec • 1 pt

Berikut adalah hal-hal yang berkaitan dengan SERVICE dalam dunia Hospitality...

(pilihan jawaban dapat lebih dari 1)

Smile

Eye Contact

Annoying

Paranoid

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

PELAYANAN MERUPAKAN PROSES INTERAKSI ANTARA SESEORANG YANG BERUPAYA MEMENUHI KEBUTUHAN DENGAN SESEORANG YANG INGIN TERPENUHI KEBUTUHANNYA YAITU ANTARA PELANGGAN/ TAMU/ KLIEN/ NASABAH/ PASIEN DAN PARA PETUGAS/ KARYAWAN/ PEGAWAI.

BENAR

SALAH

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

"Viewing every guest as a special".

Contoh penerapan sikap seperti pernyataan di atas adalah....

Memilih melayani tamu yang sering memberikan tips

Melayani tamu berdasarkan status sosialnya

Melayani tamu dengan menganggapnya seseorang yang harus selalu diperhatikan

Melakukan pelayanan yang terbaik saat bekerja

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

"Terima kasih atas kedatangannya ibu,semoga hari anda menyenangkan, selamat menikmati perjalanan dan kami tunggu kedatangannya kembali..."

kalimat di atas termasuk dalam Service yang berupa....

Controlling

Eye Contact

Inviting

Greeting

5.

MULTIPLE SELECT QUESTION

10 sec • 1 pt

Hospitality adalah.....

Rumah sakit

Keramahtamahan

6.

MULTIPLE SELECT QUESTION

30 sec • 1 pt

Salah satu tujuan memahami psikologi dalam pelayanan adalah....

Meyakini sikap dan perilaku

Memahami perilaku

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Tujuan Excellent Service adalah....

Memberikan nilai lebih

Memberikan kepuasan kepada tamu

Mendapatkan uang tips

Access all questions and much more by creating a free account

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Google

Continue with Google

Email

Continue with Email

Classlink

Continue with Classlink

Clever

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Microsoft

Apple

Apple

Others

Others

Already have an account?