MANAGEMENT RSH

Qu'est-ce qu'un objectif SMART ?

• SIMPLE - MAGIQUE - ARRIVEE - REUSSITE - TEMPORELLE

• SPECIFIQUE - MESURABLE - ACCESSIBLE - REALISABLE - TEMPORELLEMENT DEFINIS

• SPECIFIQUE - MESURABLE - ATTEIGNABLE - REALISTE - TEMPORELLEMENT DEFINIS

• SIMPLE - MESURABLE - ACCEPTABLE - REALISTE - TEMPORELLEMENT DEFINIS

Quels sont les deux types de feedback ?

• BON OU MAUVAIS

• CORRECTIF OU POSITIF

• POSITIF OU NEGATIF

Estimer que Julien est génial avant de le connaître est :

• Un préjugé

• Un stéréotype

Quels handicaps existent ?

• Invisible

• Visible

• Moteur

• Visuel

• Urticaire

"Centré sur le process, recherche l'échange et le dialogue. Tente de convaincre" C'est le management :

• Directif

• Délégatif

• Persuasif

• Participatif

L'empathie c'est assister une personne ?

• Vrai

• Faux

Comment recadrer un collaborateur ?

• Préparer vos arguments - Être empathique - Ne pas s'énerver - Formaliser par écrit les décisions

• Réagir à chaud - Déballer tous ses arguments - S'énerver - Faire tout à l'oral

• Ne rien faire - Attendre - Rire avec le collaborateur

• Déléguer à quelqu'un d'autre

Les étapes du process de deuil sont :

• La peur - L'angoisse - La négociation - la dépression et l'acceptation

• Le choc - L'énervement - La dépression - Le refus et l'acceptation

• La colère - la gourmandise - l'avarice - la paresse et la luxure

• Le choc - La colère - Le marchandage - La dépression et l'acceptation

Que peut-on dire à un collaborateur handicapé ?

• Quel est votre handicap ?

• Avez-vous besoin d'outils de compensation

• Il faudra atteindre vos objectifs

• Je suis inquiet de votre capacité à faire votre travail en raison de votre handicap

Le travail à distance c'est uniquement le travail à domicile ?

• Vrai

• Faux