Normas de calidad

¿Cuál fue el origen histórico de las normas ISO?

• OMS

• OTAN

• BSI

• SAE

¿En que año se publicó las normas de gestión con la denominación ISO 9000 por primera vez?

• 1840

• 1990

• 1987

• 2000

¿Cual fue la ayuda que E.E.U.U realizó a las empresas Japonesas luego de la segunda guerra mundial?

• Ayuda economica

• Ayuda Social

• Implementar concepto de mejora continua

• Implementar nuevo modelo económico

¿Para que sirven las normas ISO 14000?

• Para el control de la calidad

• Para mejorar la producción

• Para un manejo responsable de los residuos contaminantes

• Satisfacción del cliente

¿Para que sirven las normas ISO ?

• Establecen los requisitos para un sistema de gestión

• Definen las características del cliente

• Para un manejo responsable de los residuos contaminantes

• Favorecen la participación en el mercado

¿Quien o quienes están a cargo de validar la certificación ISO?

• La BSI

• La ISO

• Comités auditores

• La OMS

¿Cuántos son los principios a seguir según la ISO 9000?

• 5

• 10

• 9

• 8

¿Cuáles son las 3 acciones que plantea el enfoque al cliente?

¿Cuando es necesaria la certificación ISO ?

• En todos los casos es necesaria

• Nunca

• Cuando se aspira aumentar satisfacción del cliente

• Cuando se busca aumentar rápidamente las ventas

¿A Que tipo de compañías cubre ISO 9003?

• Compañías que se dediquen a la inspección y comprobación final

• Compañías que se dedican al diseño, desarrollo, producción, instalación y servicio de productos o servicios

• Compañías para la aplicación de los elementos del Sistema de Gestión de Calidad

• Compañías que se dediquen al diseño y desarrollo