Podemos entender que o marketing de massa

• era uma prática onde os consumidores era tratados iguais

• é uma prática atual que visa pretende atingir a maior quantidade de consumidores

• era uma prática que considerava as necessidades e desejos dos clientes

• é uma prática que ouve o que os consumidores tem a dizer

É correto afirmar que o marketing segmentado

• todos os clientes são iguais e para se comunicar com eles, as empresas usam uma mensagem única

• as empresas geram uma comunicação individualizada em termos de produtos mais específicos

• as empresas consideram as necessidades e desejos dos clientes em grupo

• as empresas se preocupam com a fidelização de forma a utilizarem o marketing individualizado

Com a evolução para o marketing de relacionamento...

• as empresas passaram a ouvir mais seus clientes, as ofertas de marketing em termos de produtos, serviços, preços, canais e comunicação, tornaram-se mais específicos.

• as empresas focaram em descobrir e diferenciar as necessidades e desejos de seus consumidores.

• as empresas se preocuparam em atender os consumidores uma a um e por isso, focaram no marketing individualizado.

• as empresas passaram a enxergar o consumidor de forma colaborativa para evoluir em produtos e serviços

O marketing 3.0 trouxe uma nova perspectiva que nos faz desenvolver estratégias voltadas a criação de caráter, ou seja...

• as empresas precisam segmentar seus consumidores em grupos e atender o que desejam.

• as empresas entendem que os consumidores não são fiéis e precisam desenvolver a consciência.

• as empresas precisam oferecer produtos e serviços diferenciados, personalizados e usando um marketing individualizado.

• as empresas precisam ver os consumidores como seres humanos plenos.

Sobre o marketing 4.0, assinale a alternativa INCORRETA

• as empresas devem estimular a participação dos consumidores em suas ações, direta ou indiretamente.

• as empresas devem se atentar ao paradoxo da globalização, e da problematização cultural global.

• as empresas devem estimular e ao mesmo tempo participar da nova concepção de valores onde a criatividade é utilizada na solução de problemas e na criação de bem-estar nas pessoas.

• as empresas que querem abraçar a tendência de criar comunidades e devem ajudar os consumidores a se conectar um ao outro nas diversas comunidades disponíveis.

Com relação a orientação do Marketing entendemos que na orientação para a PRODUÇÃO as empresas:

• não levam em conta a qualidade nem a variedade de ofertas.

• buscam produzir produtos que apresentem esses atributos ou características inovadoras.

• não há a preocupação de estabelecer um relacionamento comercial ao longo do tempo.

• se antecipam aos seus concorrentes, de forma que os seus produtos se tornem diferentes e atrativos para os clientes, buscando sua fidelidade.

Com relação a orientação do Marketing entendemos que na orientação para a PRODUTO as empresas:

• desenvolvem produtos em larga escala, que podem ser facilmente encontrados a preços baixos.

• procuram inteirar-se do que seus clientes desejam e oferecem exatamente o que eles querem.

• consideram que os clientes darão preferência aos produtos que oferecerem melhor qualidade, desempenho e benefícios.

• entendem que os clientes podem ser induzidos a comprar mais.

Com relação a orientação do Marketing entendemos que na orientação para as VENDAS as empresas:

• buscam produzir produtos que apresentem esses atributos ou características inovadoras.

• se antecipam aos seus concorrentes, de forma que os seus produtos se tornem diferentes e atrativos.

• consideram que os clientes darão preferência aos produtos que oferecerem melhor qualidade, desempenho e benefícios.

• entendem que os clientes podem ser induzidos a comprar mais.

Com relação a orientação do Marketing entendemos que na orientação para o MARKETING as empresas:

• desenvolvem produtos em larga escala, que podem ser facilmente encontrados a preços baixos. Não levam em conta a qualidade nem a variedade de ofertas.

• procuram inteirar-se do que seus clientes desejam e oferecem exatamente o que eles querem. Se antecipam aos seus concorrentes, de forma que os seus produtos se tornem diferentes e atrativos para os clientes, buscando sua fidelidade.

• desenvolvem um conjunto de instrumentos promocionais – venda pessoal, propaganda e promoções – com o objetivo de vender mais. 

• consideram que os clientes darão preferência aos produtos que oferecerem melhor qualidade, desempenho e benefícios.

A _____________ afirma que a chave para alcançar as metas organizacionais reside no fato de a empresa ser mais efetiva do que a concorrência na criação, entrega e comunicação de valor para o consumidor de seus mercados-alvo selecionados.

• Orientação de produção

• Orientação de marketing holístico

• Orientação de marketing

• Orientação de comunicação