İletişim Değerelendirme

Etkili iletişim, kişinin gelişimine katkı sağladığı gibi topluma uyumunu da etkiler. Bu yüzden konuşmacı veya dinleyici olduğumuz durumlarda, etkili iletişime engel olacak tutum ve davranışlardan kaçınmalıyız. Buna göre aşağıdakilerden hangisi iletişimi olumsuz etkileyen davranışlardan değildir?

• Dinleyiciye karşı ön yargılı olma

• Aynı ses tonu ile sıkıcı konuşma

• Dikkatsiz dinleme

• Dinleyiciyle göz teması kurma

Bundan yıllar önce Avustralya’nın güneyinde büyük bir kasırga ortaya çıkar. Kuzeye doğru ilerleyen bu kasırga, Hindistan ve Çin’e ulaşıp, belki de yüzbinlerce insanın hayatını etkileyecek iken hiç beklenmeyen bir gelişme yaşanır. Bu büyük kasırga aniden yönünü okyanusa doğru çevirir. Böylece büyük bir felaketten kurtulunur. Bilim insanları büyük bir yıkıma yol açmasını bekledikleri bu fırtınanın nasıl yön değiştirip okyanusa yöneldiğini incelemeye başlar. Araştırmalarıyla şu sonuca ulaşırlar: Her yıl o dönemde, Avustralya’da kelebekler bir yerden başka bir yere göç ederlermiş. Bu göç esnasında o kelebeklerin kanatlarının o hafif çırpıntıları birleşerek bu muazzam gücün yön değiştirmesinde etkili olmuştur. Yukarıdaki metinde asıl anlatılmak istenen aşağıdakilerden hangisidir?

• Günlük yaşamımızda ortaya koyacağımız olumlu davranışlar olumsuz durumların önüne geçebilir

• Kelebeklerin kanat çırpışları çok kuvvetlidir.

• Hayatımızda böyle olumsuzluklar olabilir.

• Hindistan ve çinde sık sık kasırgalar meydana gelmektedir.

Konuşmak birbirimizle ve çevremizle iletişim kurmamızın en kolay yoludur. Tarihe damgasını vuran kişilerin ortak özelliklerinden birisi de etkili konuşma yetenekleridir. Buna göre Aşağıdakilerden hangisi iyi bir konuşmacının özelliklerinden değildir.

• Dinleyicilerle göz teması kurar

• Beden dili, jest ve mimiklerini kullanır

• Kısa, net ve anlaşılır cümleler kurar

• Dinleyicilerin dikkatlerini çekmek için yüksek sesle konuşur.

Etkili iletişim, hem doğru dinlemeye hem de doğru konuşmaya bağlıdır. Etkileyici konuşma ve etkin dinleme yapabilmek için kitap okuma alışkanlığı kazanmalıyız. Kitap okumak;

I. Okuduğumuz her kitap kelime dağarcığımıza yeni kelimeler ekler

II. Kişinin kendisini daha iyi ifade edebilmesini sağlar

III. Kişinin karşısındakini daha iyi anlayabilmesini sağlar. Yukarıdakilerden hangileri kitap okumanın iletişimdeki faydalarındandır?

• Yalnız I

• Yalnız II

• II ve III

• I, II ve III

İletişimyalnızca sözel iletişimden ibaret değildir. Bedenin duruş biçimi, jest (el, kol ve baş hareketleri), mimik (yüz ifadeleri), giyim, göz teması, duruş mesafesi gibi sözel olmayan iletişim kanallarını doğru kullanmak etkili iletişim için gereklidir. Yukarıdaki anlatılan ’ sözel olmayan iletişim kanalları ’ aşağıdakilerden hangisidir?

• Beden dili

• Sen dili

• Sözlü iletişim

• Ben dili

Etkili ve doğru konuşma kadar etkili dinleme de iletişim için önemlidir. Bireysel ve toplumsal ilişkilerde etkili dinlemeye en az etkili konuşma kadar dikkat etmeliyiz. Karşımızdakini anlamak, onun vermek istediği mesajı doğru algılamak için çaba göstermeliyiz. Buna göre; aşağıdakilerden hangisi iyi bir dinleyicinin yapması gereken davranışlardan değildir?

• Önemli kısımları not alarak dinlemeliyiz

• Gerektiğindesoru sormak üzere dinlemeliyiz.

• Konuşmacıyıdinlediğimizi hissettirmek için sık sık onun sözünü kesmeliyiz

• Dikkatli bir şekilde dinlemeliyiz.

Kişiler arası ilişkilerde kullandığımız yargılayıcı, suçlayıcı sözlerin iletişimi olumsuz yönde etkilediğini unutmamak gerekir. Bu tür iletişime “Sen Dili” denir. “Ben Dili” ile konuşmak ise kişinin kendi duygu ve düşüncelerini ifade ederek iletişim kurmasıdır. Aşağıdakilerden hangisi iletişimde ‘ben dili’ ne örnek verilebilir.

• Derslerine çalışmaman beni üzüyor

• Kardeşinle sürekli kavga ediyorsun

• Hiçbir zaman odanı toplamıyorsun!

• Beni hiç dinlemiyorsun.

insanlarlaolan iletişimimizde daha başarılı olabilmek için kullanabileceğimiz olumlu iletişim yollarını kullanırız Aşağıdakilerden hangisi okulda kullanabileceğimiz olumlu iletişim yollarındandır?

• Derste bir konu anlatırken beden dili’mi kullanırım

• Aile bireylerineuyanınca günaydın derim

• Kasiyere yaptığı işlem için teşekkür ederim.

• Hepsi

Etkin iletişim; bir mesajın açıkça iletilmesi, alıcının da onu etkin dinlemesi ve algılamasıyla gerçekleşir. Aşağıdakilerden hangisi iletişimi olumsuz etkileyen iletişim engellerinden değildir.

• Önyargılar

• Ben dili

• Emir verme

• Sen dili

‘’bir kimseyle ya da şeyle ilgili olarak, belirli bir olaya, duruma ya da görmeye dayanan, önceden edinilmiş olumlu ya da olumsuz yargı, kanı’’ Yukarıda tanımı verilen iletişim engeli aşağıdakilerden hangisidir.

• Lakap Takma

• Eleştiri

• Ön yargı

• Çatışma