ลักษณะผู้ซื้อและกระบวนการตัดสินใจซื้อ

ปัจจัยพื้นฐานที่มีอิทธิพลต่อความต้องการและพฤติกรรมของคน

• วัฒนธรรมพื้นฐาน

• วัฒนธรรมย่อย

• ชนชั้นทางสังคม

• ด้านสังคม

ในแต่ละวัฒนธรรมจะมีวัฒนธรรมย่อยๆที่มีความแตกต่างกันไป ข้อใดไม่ใช่ วัฒนธรรมย่อย

• ศาสนา

• เชื้อชาติ สัญชาติ

• อาชีพ การศึกษา

• พื้นที่ทางภูมิศาสตร์

ชนชั้นทางสังคม จะแบ่งสมาชิกออกเป็นลำดับชั้นแตกต่างกัน สมาชิกที่อยู่ในชั้นทางสังคมเดียวกัน มักจะมีค่านิยม ความสนใจ และพฤติกรรม เป็นอย่างไร

• มีค่านิยม ความสนใจ พฤติกรรม แตกต่างกัน

• มีค่านิยม ความสนใจ พฤติกรรม คล้ายคลึงกัน

ปัจจัยทางสังคม ประกอบด้วย กลุ่มอ้างอิง นั่นคือ บุคคลที่มีอิทธิพลต่อความรู้สึกนึกคิด พฤติกรรม แล้วกลุ่มอ้างอิงทางตรง คือ กลุ่มบุคคลใดบ้าง (ตอบได้มากกว่า 1 ข้อ)

• เพื่อน ครอบครัว

• นักร้อง ศิลปิน

• สมาคม กลุ่มวิชาชีพ

• ผู้มีชื่อเสียงโด่งดัง

ปัจจัยส่วนบุคคล ประกอบไปด้วยหลายปัจจัย ยกเว้นข้อใด

• อายุ

• อาชีพ

• การดำเนินชีวิต

• การจูงใจ

บุคลิกภาพและแนวความคิดของแต่ละคน ส่งผลต่อพฤติกรรมการเลือกซื้อสินค้าหรือไม่

• ส่งผลต่อพฤติกรรมการเลือกซื้อก็ต่างกัน

• ไม่ส่งผลต่อพฤติกรรมการเลือกซื้อ

ปัจจัยทางด้านจิตวิทยา เกี่ยวข้องกับข้อใดบ้าง (ตอบได้มากกว่า 1 คำตอบ)

• การจูงใจ

• การรับรู้

• ความเชื่อและทัศนคติ

• รูปแบบการดำเนินชีวิต

ข้อใดคือการเรียนรู้

• น้ำชอบความท้าทาย จึงไปลงเรียนวิชาปีนเขาและยิงปืน

• แจ๊คกลัวสุนัข จึงพยายามเข้าหาสุนัขทุกครั้งที่เจอ เพื่อให้เกิดความเคยชิน

• แก้วใช้ไอโฟนแล้วประทับใจ จึงใช้ไอโฟนมาตลอดระยะเวลา 10 ปี

การเลือกซื้อสินค้าและบริการนั้นมีความเกี่ยวข้องกับเศรษฐกิจ โดยพิจารณาจากสิ่งใด

• รายรับ-รายจ่าย

• การออมเงิน

• ทัศนคติที่มีต่อการใช้จ่ายและการออม

• ถูกทุกข้อ

นักศึกษาคิดว่าข้อใดเป็นปัจจัยที่ส่งผลกระทบต่อลักษณะของผู้ซื้อ และกระบวนการตัดสินใจซื้อของผู้ซื้อบ้าง (ตอบได้มากกว่า 1 ข้อ)

• วัฒนธรรม เชื้อชาติ ศาสนา

• การดำเนินชีวิต ที่อยุ่อาศัย

• อายุ อาชีพ บุคลิกภาพ

• กลุ่มบุคคลในสังคม ชนชั้นทางสังคม

• การรับรู้ การเรียนรู้ ความเชื่อทัศนคติ