¿Qué es la comunicación?

• Es la acción de intercambiar información con la vida

• Es la acción de intercambiar información con uno mismo

• Es la acción de intercambiar información entre dos o más participantes

¿Cuáles son los tipos de comunicación?

• Verbal y expresiva

• Verbal y no verbal

• No verbal y escrita

¿Qué son los estilos de comunicación?

• Son los que determinan la forma en la que intercambiamos la información e interactuamos con uno mismo

• Son los dos patrones de comunicación que resultan al fusionar los elementos verbales de la comunicación y los no verbales

• Son los tres patrones de comunicación que resultan al fusionar los elementos verbales de la comunicación, los no verbales y los paraverbales

¿Cómo actúa una persona asertiva?

• Hace buen contacto visual, usa un tono de voz alto, no se asegura de la comprensión del mensaje y no critica destructivamente

• Hace buen contacto visual, usa un tono de voz apropiado, no evalúa y no critica destructivamente

• Hace buen contacto visual, usa un tono de voz alto, no evalúa y critica destructivamente

¿Cómo actúa una persona agresiva?

• Busca imponer sus ideas, se resiste al diálogo, usa indirectas, es compresivo y pasivo

• Busca imponer sus ideas, es abierto al diálogo, es directo, usa sarcasmo e ironía

• Busca imponer sus ideas, se resiste al diálogo, usa indirectas, sarcasmo e ironía

¿Qué es la empatía?

• Es la capacidad de ver en las emociones y disgustos de los demás y poder ayudar a todas las personas

• Es la capacidad de percibir, compartir o inferir en los sentimientos, pensamientos y emociones sólo de mi mismo

• Es la capacidad de percibir, compartir o inferir en los sentimientos, pensamientos y emociones de los demás

La empatía en el trabajo nos ayuda a:

• Tener buena actitud a la hora de analizarme a mi mismo y a sentirme feliz y realizado

• Tener la actitud adecuada a la hora de llegar a acuerdos y a sentirnos comprendidos, escuchados y respetados

• Tener la actitud adecuada a la hora de llegar a acuerdos solo si piensan como yo y no con los que no están de acuerdo conmigo

Claves para ser empáticos

• Practica la escucha activa, entrena la capacidad de entender solo a tus amigos, enfócate en comprender al otro en vez de juzgarlo.

• Practica la escucha con la intención de entender al otro, entrena la capacidad de aconsejar cuando no te lo piden, enfócate en comprender al otro en vez de juzgarlo.

• Practica la escucha con la intención de entender al otro, entrena la capacidad de entender tus propias emociones, enfócate en comprender al otro en vez de juzgarlo.

¿Cómo te comprometes a mejorar la comunicación en tu trabajo?

¿Cómo te comprometes a ser más empático en el trabajo?